鄞州:“家庭服务超市”里可挑选家政工 |
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随着社会对家庭服务业需求的增大,客户对家政工的要求也由过去的“佣家型”转变为“智家型”。然而,由于家庭服务业的特殊性,客户找不到合适的家政工、家政公司管理水平不高、从业人员频繁跳槽等现象普遍存在。为规范家庭服务业,确保其健康发展,宁波市81890鄞州分中心拟在今年6月推出“家庭服务超市”——宁波市家庭服务网。现状:客户找人难,公司经营累
“找一个好的家政工真难!”尽管如今家政公司遍地开花,但许多客户仍难言满意。市民刘女士想找一名能长期服务的家政工,但在她的印象中,来家做过的家政工要么做事马虎,要么态度蛮横,感觉不很理想。
位于钟公庙街道的一家家政公司的张经理说,大多数家政工文化水平不高,有些还不会讲普通话,有些在与客户相处时缺乏技巧。不久前,一客户反映公司员工工作态度差。原来,客户提出让家政工爬到高处擦玻璃,遭到了家政工的拒绝。其实,员工有权拒绝高空作业,但员工的说话态度让客户反感,双方产生了争执。
业内人士认为,家政公司不善于推销和经营,影响了行业的健康发展。为推广业务,许多家政公司或上街发小宣传单,或在公交车站贴“小广告”,使可信度大打折扣,甚至带来负面效果。下应一家政服务公司负责人对此深有体会:“公司一年用于印发‘小广告’的费用要几千元,收效甚微。”管理:跳槽太频繁,新人常常招
对工资待遇不满,觉得工作太苦太累,家政工频繁跳槽成为业内普遍现象。“公司经营了好几年,可到现在一名固定员工都没有。”翁女士开了一家家政公司,员工以外地人居多,“她们没有单位的概念,经常跳槽。”
员工频繁跳槽,让家政公司“头疼”。中河街道一家政公司负责人说,公司自开办到现在,评定星级的固定员工仅20多名,每到节假日家政工需求量最大的时候,总是派不出人手。他还表示,一名新员工到公司的头个月最勤快,过了一个月后思想就开始波动了,随后“卷铺盖走人”的事经常发生。
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来源:
鄞州新闻网
作者:
记者 蔡亚辉 通讯员 谢孛 施玮
编辑:
朱勋一
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