近日，市第二人民医院客户服务部对该院已推行近两年的出院病人电话回访工作进行了改进和细化。

　　据了解，此次进一步明确了由经管医生全面负责出院病人电话回访工作，及时追踪病人病情和治疗效果，使病人出院后能得到经管医生连续性的医疗服务，方便预约复诊；客服部及时收集病人对医院服务和质量的评价意见和建议，作为医疗服务质量持续改进的依据，及时反馈给相关科室督促整改。