鹿城：便民服务让村民很舒心 |
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服务让村民很舒心
今天，记者来到七都镇老涂村，一路上油菜花迎风拂动，路边的行人并不多。
“村里的老人们以前最爱去的地方是老人亭，现在老人亭没人聚了，大家都爱去村便民服务中心。”74岁的翁洪存告诉我们，现在村民有什么事儿，都爱找便民服务中心。
走进老涂村便民服务中心，展现眼前的是一个宽敞的大院，左边是村民活动室，右边是村民办事大厅和老年服务中心，中间是免费老年康复理疗中心，还有亲情视频聊天室。
“这个面积900多平方米的便民服务中心是村民们爱来的地方。”老涂村党委书记瞿芬平说，在村民活动室，每周二、周五，都有几十个村民练健身操，跳交谊舞；在老年服务中心，气血循环机和高电治疗仪等设备经常不够用。
这时，村民黄金星在老伴的搀扶下挪进了老年服务中心。他笑着说自己是这里的常客。因为身患帕金森症，10分钟的路程对他而言，那都是艰难的长途跋涉。早晨6时多，老伴推着他来到服务中心，在理疗床上做理疗，一边健身，一边听鼓词。这是黄金星的充实生活。
有时候，做免费理疗的人挺多，需要排队等候。
83岁的徐贤康告诉我们，现在便民服务中心还可以和海外的子女进行视频聊天，服务周到还免费。就在两个星期前，老年服务中心的亲情视频聊天室里，在工作人员帮助下，老人在视频中和居住在国外的孙子孙女见面了。
家门口办事很方便
我们的第二站是七都镇板桥村。
走进板桥村便民服务中心，院子里一阵鸟语花香。工作人员正在电脑前忙碌着村里的房屋分配款事项。这种集中的忙碌，和五六年前分散的忙碌大有不同。
村民麻建钗一家过去就曾为这样的忙碌捣鼓了好一阵子。她先是花了不少时间取得去美国的机会，随后而来的准备却让她一口气也松懈不得。单单办理子女的出生证明，就让她忙碌了好几个星期。
“假如运气不好，碰上村里没有相关手续的表格时，还得坐2个小时的渡轮，去市区的相关部门领取表格，再花2个小时，从市区坐渡轮回到七都镇。”板桥村便民服务中心工作人员回忆过去办事流程说，现在村民有事来找便民服务中心，基本上都能解决，有些简单手续，办起来就像上了高速公路一样快。
村民麻建国便亲身体验了一回办事效能的变化。上个月的一天下午，麻建国来到便民服务中心办事大厅，从包里掏出户口簿、身份证等一叠资料，递给工作人员，随后，在旁边的沙发上抽了根烟。几分钟过去，烟没抽完，麻建国的低保代办手续便弄好了。
过去跑断腿，现在动动嘴
“过去，我们这些不懂机关办事程序的老百姓，不知要跑多少冤枉路、花多少冤枉钱。”说起过去办事，许多村民都有不少苦衷。
“现在有了便民服务中心，大不同了。”他们感叹说，直接到便民服务中心一次性就能搞定，除了工作人员外，村委会会计、村主任都在这里，办事情很方便，尤其是老人家，在这里可以直接用温州话和工作人员说，村民不出村，也能办成事儿了。真是只要动动嘴，村里干部跑跑腿，就把事情给办了。
鹿城区副区长张雷说，变“群众跑”为“干部跑”，变“随意办”为“规范办”，变“多次办”为“一次办”的服务方式，变“分头办”为“集中办”的办事模式，较好地找到了让干部顺心、群众满意的结合点。
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来源：
浙江日报
作者：
记者 陈洪标 通讯员 尤建明 詹小红
编辑：
朱方红
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