本网讯　在这次大走访“开门评警”活动中，桐乡警方扎实基础工作，从宣传、引导、调解、服务四方面着手，当好“四员”助推开门评警，着力提升群众的安全感和满意度。

　　查隐患堵源头 做好治安防范宣传员

 
　　今年3月初，民警在辖区老街几家小卖部走访时，正好遇到停电，店主起身点好蜡烛后继续与民警交谈。这引起了民警的警觉：这条街多是木结构的老宅，除了几家小卖部，居住的大部分是老年人，最近停电频繁，用电安全不可忽视！在挨家挨户宣传消防知识时，民警不忘检查消防设施。“家里有灭火器吗？会不会使啊？”对没有配备的民警动员购买，不会使用的手把手地教，“安全隐患消除了，你们住得安心，我们也放心！”

　　维护辖区治安稳定是公安工作的首要任务。为此，桐乡警方做好治安防范宣传员，通过走访、借助警民议事会等，发布“治安预报”，向市民宣传治安防范常识，查隐患堵源头。同时，加强了对案件高发、防范薄弱的重点时段和部位的巡逻力度，提高街面和路面的见警率，有效震慑违法犯罪。

 
　　授知识指路子 乐当年轻“村官”引导员

 
　　“我是一名大学生村官，参加工作不久。近来在调解几起村民纠纷时，发现有些‘词穷’，特别是法律知识的欠缺，让我感觉做群众工作时心里没底，希望民警能为我们提供支持……”在对开门评警中收集的意见、建议进行汇总分析时，这份来自大学生村官的反馈表引起了民警的注意。

　　做好群众工作是维护社会稳定的根基。而做好群众工作，除了要融入老百姓的生活、了解他们的想法外，还要熟练运用法律知识，这样处理事件纠纷时才能灵活应变。通过走访，民警发现这一现象在新参加工作的大学生村官中比较普遍。为此，在多次上门与村、社区负责人进行沟通、商量后，民警利用召开村务会的时机，通过介绍经典案例的方式向大学生村官传授法律法规知识，同时充分发挥自身熟悉法律、治安管理等方面的优势，为其工作中遇到的问题出谋划策，通过传授知识指引路子，当好年轻村官的引导员。

 
　　拉家常化隔阂 当好矛盾纠纷调解员

 
　　在“大走访”开门评警中，桐乡警方通过走访居民、企业、学校，大范围发放调查表，查民情，问民意，知民生，确保各类矛盾纠纷第一时间发现、第一时间介入、第一时间化解。

 
　　“化解矛盾最要不得的是居高临下，我们一定要站在群众的角度以拉家常的方式讲道理，明法理。”做了十二年基础工作的民警老滕对如何当好矛盾纠纷调解员很有自己的一套。今年春节期间，屠甸某社区两户居民为了楼道防盗门的事口角不断，一度还动了手。老滕从社区干部那里得知此事后，并没有马上上门调解，而是找了些资料上门宣传防盗知识。唠唠嗑，说说家长里短，不经意间就唠到了防盗门的事。原来这单元楼道装了防盗门，而一楼王阿姨没有随手关门的习惯，一次让小偷钻了空子，多家住户门锁被撬坏了。因为被对门小沈责怪了几句，两家关系闹得很僵。“防盗门还是要关的，既然花钱安装了就要好好利用嘛，万一自己家也被偷了，不是便宜了小偷嘛……”“王阿姨也不是存心的，谁都难免有疏忽时候，大家都退一步，邻里和睦了凡事也有个照应……”就是这样“拉家常”，民警处理各类矛盾纠纷时，放下架子，以平等、平和的姿态与群众沟通交流，用心听取群众的倾诉，建立良性互动，打开群众心扉，最终消除矛盾和隔阂。

 
　　变被动为主动 当好为民服务办事员

 
　　这几天，王阿婆终于拿到了每月一领的养老金。王阿婆今年61岁，但是由于户口弄错了，身份证上的年龄比实际年龄小了2岁。王阿婆说本来觉得错就错了，对自己没什么影响。但是现在有了新政策，交了保险的老人60岁以上每月可以领取养老金，而王阿婆却要推迟两年才能享受到。王阿婆也向村里反映过，可由于提供不了相关证明，改出生日期的事一直搁置着。今年初民警在走访中获悉此事后，通过查阅档案资料、跟村干部了解咨询、向同村老人求证，多方奔走终于查实了王阿婆的实际年龄后，及时为她更正了出生年月。

 
　　为当好为民服务的办事员，桐乡警方通过设立警企联络室、新居民事务站等，把公安机关的服务平台搬到老百姓最需要的地方。同时开展上门办证、送证入户，真正做到了警务前移，服务优先。