乐陵：18个便民服务中心“连”到村 |
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4月11日，在山东省乐陵市大孙乡便民服务中心计生窗口，辛集村的辛俊凯领到了前一天办理的流动人口计划生育证。他高兴地说：“要是原来，还得坐一个多小时的公交车去县城办理，来来回回花钱不说，还耽误工夫，现在在家门口一天就拿到了证，太方便了。 ”
去年，乐陵市围绕方便群众办事，提高行政服务效率，延伸行政服务中心服务链条，积极创建市、乡、村三级便民服务网络体系，在全市18个乡镇（街道办）建立了集“政务服务、农财管理、涉法诉求、纠纷调处和信访接待”为一体的便民服务中心，将公安、司法、信访、民政、农技、农财、国土资源、新农合等13个与群众生产生活息息相关的部门及其服务项目全部纳入其中，专门负责为辖区企业及民众提供全方位、多层次的综合性服务。
“乡镇便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一‘窗口’，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。”乐陵市行政服务中心主任邱新春说。为确保工作不走样，该市在18个便民服务中心普遍建立了挂牌上岗、服务承诺、首问负责、限时服务、考勤、值班、过错责任追究、监督检查等20多项制度、300多条规定，工作人员的姓名、照片、职务、工作职责、联系电话、办理程序、申报材料、办理方式、承诺时限、收费依据、收费标准等全部公开，每项业务办理完毕，工作人员都主动向群众提交 “办件回访卡”，征求意见、进行评价监督。
“现在办事比原来方便多了，地方好找，人也好找。 ”日前，在市中街道办事处便民服务中心办理新农合业务的史爱民说。如果他们没有时间亲自办理，还可以委托村干部代理。同时，便民服务中心还定期请村民对村代办员的服务作出评价，对其违纪违法行为及意见、建议可直接投诉、举报或反映。
截至目前，乐陵18个乡镇便民服务中心共为群众提供各类咨询17000余件，代办事项19000余件，指导农业生产近万人次，接待群众来访6000余人次，调处纠纷4500余人次，提供法律服务900余件。
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来源：
德州新闻网
作者：
宫娜 张秀丽 范晓东
编辑：
朱勋一
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