本网讯     为深入开展“大走访”开门评警活动，凤鸣结合辖区工作实际，牢固树立窗口无小事的全局观念，从根本上查找窗口民警工作中的盲点、缺点、弱点，切实增强民警服务意识，改进服务措施，进一步提高窗口工作质量。

       改善民警服务态度。该所从接待办事群众工作态度、规范接待用语等细节入手，要求窗口民警、工作人员牢固深化服务理念，树立文明形象，对群众提出的各种问题做到详细、耐心解释，避免了群众因为不熟悉办理程序而多次奔波的麻烦。遇到群众有异议的情况，按照法律条款给予简单明了的解释，不得随意推诿，坚决杜绝窗口办事冷、硬、横、推的不良工作态度，努力让群众满意。

       提高民警服务效率。为提高服务工作效率，切实解决辖区群众办证难、办证烦的现状，该所室坚持严格办证与特事特办相结合，严格落实“一次告知，二次办结，急事急办”制度。对手续齐全的要及时办理。对手续不完全的或者存在疑难的要及时解释，向群众说明不能办理的原因。遇有特殊情况群众急需办的，在了解情况后，向其他群众说明，给予急事急办。积极为群众做好事、解难事、办实事，尽量缩减办证时间，提高工作效率。

       严格窗口工作制度。制定一系列章程，严格工作纪律。除节假日外，坚决不允许窗口出现空岗或无民警现象。要求窗口民警及工作人员在工作时间一律着工作服，并保持良好的精神状态。严肃工作纪律，端正工作态度，认真履行职责、严格办事程序，随时保持卫生、文明、规范的窗口形象。

       加强窗口硬件建设。该所设置服务窗口满意度测评器、开展满意度测评，安装设有“满意”、“基本满意”和“不满意”三个按钮的“窗口服务评价器”，自觉接受群众的公开评议和社会各界的监督，不断改进工作作风和服务态度、提高服务质量。