柯城：QQ管家 社区干部新“身份” |
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QQ管家，这是衢州市柯城区新新街道杨浦社区干部的新名字。
社区副主任陈素军上班的第一件事，就是打开杨浦社区俱乐部QQ群，发布通知：东方会展中心举办衢州——义乌来料加工业务对接展洽会……请广大居民朋友前往参观并寻求创业就业机会。
“请问会展中心怎么走？”“都有哪些业务？”QQ群里，热闹的一天又开始了。
杨浦社区是衢州市比较新的一个社区，有1.43平方公里，1万多人，还有很多工业企业，如何做好社区服务工作？2009年底，社区成立QQ群，小区居民、社区老党员、社区卫生服务中心医生等纷纷加入，现在还不断有人申请加入。QQ群里，5名社区干部轮流值班，对群众反映的问题及时办理和整理登记，并将办理情况在社区公告栏的“回音壁”上公布，社区干部因此有了“QQ管家”这个称呼。
QQ群里，居民们敞开心扉聊天，素未谋面的人成为好朋友。一天，远在深圳工作的陈秀玲找QQ管家方华聊天：我的港澳通行证到期了，你可否帮我去出入境大厅办理续签？“我就认识你，你是我唯一可以帮忙的人。”方华一口答应，立刻和相关部门取得联系，咨询代办程序，办理了再签注手续，然后将通行证寄给了她。春节期间，陈秀玲回家时，专门到社区感谢这位QQ管家。
有不明白的小事，QQ上一聊，就清楚了。“紫衣”问：听物业门卫反映，他们都不用自己交物业费的，有没有这种事情？QQ管家赶紧去调查，证实为谣言，马上在QQ上澄清了这一事。方华说：“这种捕风捉影的事，如果不及时澄清，就有可能引发大矛盾。”
有时候，QQ管家忙不过来，居民们会主动帮忙。有人问：“主任，前几天我有事没去领数字电视机顶盒，现在可去哪里领呢？”曾晓岚马上回复：荷三路有线中心。随后，大家你一言我一语，又交流起了接线、调试的技巧。
准生证怎么办？独生子女证怎么办？哪里化粪池满了，哪里窨井盖破了。如今，有什么事，QQ上联系，这已成了社区居民的一个新习惯。逢年过节，QQ上发个图片互相问候一下，这里俨然是社区居民的新家。居民小郭多次从QQ上获得帮助，对社区干部表示感谢的同时，不忘发帖感慨：真的找到组织了！
现在社区又开通了新的QQ群：杨浦社区关工委群，这是专门为社区小朋友开的。
所属专题：
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来源：
浙江日报
作者：
记者 毛广绘 报道组 姚宏东
编辑：
朱方红
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