地处桐乡振兴东路菊花仙子旁的健身场馆——活力多健身休闲会馆，自2007年初开业以来苦苦支撑了4年时间后于上月中旬黯然关门了，从硬件上看，“活力多”在我市几家健身会馆中当属规模最大，营业面积达2000余平方米，所处地段也非常好，那么为何在经营过程中几度易主并最终倒闭呢？它的关门对会员产生什么影响？从中折射出整个桐乡健身行业何种状况？带着这些问题，记者进行了调查采访。

　　是什么原因压垮了“活力多”？

　　日前，在接到活力多健身休闲会馆多名会员的投诉后，记者在第一时间赶到了“活力多”，但见会馆上方“活力多健身休闲会馆”几个红色大字依然醒目，而门前停车场则已失去了原先的热闹，没有几辆车子。进入门厅，一张红色的公告张贴在电梯旁，大致内容为“活力多”因经营不善要关门了，让会员去其他指定的健身场所办理转卡手续，公告时间为2011年2月20日。记者原本想乘电梯去三楼的健身会馆实地察看，可是电梯只能到达二楼，三楼的按钮已被锁住，于是只好走楼梯到达三楼，结果楼道门也被紧锁。据该楼另一家公司的工作人员介绍，健身房关门之后每天都有许多不知情的会员想前来健身，当他们得知健身房已经关门后非常惊讶。“这么大一个健身房说关就关，太不负责任了！”一位正欲前来健身的女士失望地说。

　　据活力多健身休闲会馆的一名老会员介绍，“活力多”是在2007年1月份的时候开张营业的，由于地段好、场地大、设备新，受到了广大健身爱好者的青睐，经营状况一度十分火爆。可是好景不长，在其经营的第二年换老板了，由于老会员续卡少、新会员吸纳少，经营状况一直不温不火。据该会员介绍，活力多健身会馆从开业到关门已经是三度易主。2011年春节过后，年初七是政府部门、事业单位的上班第一天，可是作为服务行业的“活力多”到了年初十还没有开门营业，这引起了很多会员的猜疑。2月12日，“活力多”虽然开门了，但不是正式营业，值班人员称会员可以自己前来健身，而老板并未通知员工、教练来上班。

　　虽然会员可以自行前往健身，但是健身房没有提供任何服务，空调不开、浴室不供应热水，会员们健好身后要洗个澡都得去外面的澡堂。2月20日，当会员们想再次前去健身时，电梯口张贴的那张公告让他们大感惊讶。公告上写道：“各位会员，本公司因经营不善、长期亏损，已无法继续经营，故将结束营业。在此情况下，为保障各位会员的合法利益，本公司已与桐乡市原动力健身中心达成协议，即日起至2011年3月5日期间，各位会员可以持本人未到期的本公司的健身会员卡，至桐乡市原动力健身中心办理转卡手续，手续办理完成后，原来的普通会员卡（指除钻石卡之外的会员，包括未开卡会员）可继续在“原动力”免费健身至原来的会员卡到期为止，原来的钻石会员卡会员可继续在原动力免费健身三年。请各位会员务必在上述期限内前往办理，逾期将视为放弃该权利，且本公司不予办理退卡或给予任何补偿。”会员们普遍认为，当初交钱办卡时，看中的是活力多的地段、规模、设备，现在因倒闭将会员转到原动力的做法，感觉像是把会员卖给了他人，令人气愤。

　　至于“活力多”为何会突然倒闭？会馆方登刊的公告和发给会员的短信中有两种说法：公告上刊登的倒闭理由为经营不善，而他们群发给会员的短信中，这个理由变成了房租已到期。很多会员称前一个理由是实话，房租到期的理由不能令人信服，他们猜测“活力多”陷入了价格战的恶性竞争才关门的。另据一位知情会员透露，活力多健身会馆的房租非常高，前三年每年要40万元，第四年开始按10%递增。他说，“活力多”关门，经营不善是其中一个原因，但最主要的原因还是高昂的经营成本，经营者在追求大规模、上档次的同时，没有考虑到对健身有需求的人数，一旦卡卖不出去，房租、员工工资、水电费这些高昂的经营成本就会压得经营者喘不过气来。为了证实会员的说法，记者多次拨打“活力多”负责人的电话想了解情况，可不管是全号还是市府网，要么正在通话中，要么无人接听。

　　会员抱怨“活力多”如此“安置”

　　去年6月份，我市某单位的蒋女士在“活力多”给单位47名员工购买了价值3万多元的健身套票，使用期限为一年，截止时间是2011年5月31日，从时间上来算从１月底至５月底，这些套票至少还能使用4个月，可是现在“活力多”关门了，致使他们损失了１万多元。

　　据蒋女士介绍，自2007年“活力多”开张营业以来，他们单位每年都去购买健身套票，可以算是“活力多”的老客户了。之所以要买套票而不是办卡，蒋女士称当时的年卡要1280元一张，而健身套票团购的话只要800元一张，而且没有限制使用者，非常方便。春节上班之后，一些员工陆陆续续地向她反映，“活力多”关门了，这些票怎么办？于是，蒋女士亲自赶到健身会馆向经理咨询此事，经理非常无奈地告诉她，“活力多”确实要关门了，而他自己也已经辞职不干了，会员卡、套票如何处理只能问老板，经过多次电话联系，始终没有联系上“活力多”的老板。后来，蒋女士看到那个“关门公告”后，又去“原动力”替员工咨询，得到的答复是，“原动力”只承认活力多的会员卡，不承认散票。

　　蒋女士说，他们当时是冲着“活力多”的条件才去购买的，现在关门了连个电话说明都没有，难道购买套票的人就不是会员了？对于“活力多”的这种做法，蒋女士认为只保障了办卡会员的利益，而没有保障他们这些散票客户，她觉得“原动力”不承认散票跟客户没有多大关系，主要是“活力多”根本没有考虑散票客户，他们的票是在“活力多”购买的，“活力多”就应该给他们一个合理的补偿。在联系不到健身会馆负责人的情况下，2月28日蒋女士不得不向市消协进行投诉，以维护所有员工的利益。

 
　　对于蒋女士的遭遇，记者向原动力健身俱乐部负责人李洪明进行了咨询。李洪明称，他们确实只承认电脑系统里存在的会员卡，而不承认散票，至于为什么不承认？在接纳“活力多”会员时双方商谈的条件是什么？他说是商业上的事情不便透露，只是表示“活力多”倒闭是业内所不想看到的结果，对整个行业的发展都不是好事。据了解，目前“活力多”转去“原动力”的会员只有四五百人左右，加上“原动力”的会员，“原动力”现在的会员总数已经超过1000人。李洪明介绍，这段时间以来每晚都会有100多名会员前来健身，按照1000余平方米的场地，同时容纳150名会员健身不成问题，所以并没有出现过于拥挤的状况，健身房运作正常。

　　那么“活力多”为什么会突然关门，是价格竞争还是成本压力？李洪明称，各健身房之间价格竞争肯定存在的，只不过没有像外界传得那么严重，关键因素是桐乡对健身有需求的人太少了。

　　桐乡健身行业难保“健康”

　　近年来，桐乡的健身俱乐部对于大部分经营者来说，这个行业并不像他们原来想像得那样阳光灿烂。盲目投资是导致健身俱乐部短命的首要原因。

　　“一些经营者对这个行业的特性根本不了解，也没有做过市场调查，纯粹是盲目跟风，以为现在是全民健身的时代，开个健身房客源不用愁，于是规模越来越大、档次越来越高，经营成本的压力随之增加。其实健身行业并不是暴利行业，相反是一个需要长期经营才能见成效的行业，有些经营者经营得太累或者一时赚不了钱就撤了。”桐乡朱健健身俱乐部老板朱健说。健身行业原本是给市民提供一个健身平台，但就桐乡健身行业本身而言，总体经营状况不容乐观，难保自身健康发展。朱健给记者算了一笔账，现在开一个大型的健身房，房租、装修、设备、员工工资、水电费、宣传费等等至少要200万元，按市场价一张年卡1280元计算，要卖掉1580张会员卡才能保本。就算前期启动资金较为宽裕，后期经营成本也是非常高的，一个大型的健身房房租少则十几万元多的四五十万元，按6名教练算，一年至少要付出三四十万元教练费，还有水电费、普通工作人员工资，没个八九十万元是搞不定的。

 
　　据了解，朱健健身俱乐部从开张至今已经经营了5个年头，面积只有400平方米，会员人数基本控制在300人左右。朱健既是老板也是教练，主要是吸收一批真正热爱健身运动的市民，朱健说：“如果你不是真正喜欢健身的，只是一时兴起想要办卡，那对不起了，我不收这样的会员。”朱健的经营理念并非独具一格，而是他考虑到了会员人数与服务之间的关系。他说，健身房吸收会员越多老板就赚得越多，这个道理大家都懂，但是很多经营者忽略的是会员多了之后服务水平跟不跟得上，比方说健身房里有5个教练，可以同时指导50名会员，一旦会员达到了100人，教练的指导肯定跟不上，还有会员超饱和之后还会出现排队健身、洗澡这种状况，不但影响新会员,更会影响老会员的心情，导致新老会员都流失。

　　桐乡健身行业何去何从？

　　随着经济的发展和市民生活水平的提高，越来越多的人已不满足于简单的健身运动，他们更希望得到有针对性的健身指导。

　　“健身不是一个暴利行业，经营得好可以赚钱，经营不好肯定亏钱。”原动力健身俱乐部负责人李洪明说，健身房虽然是私人经营的，但它具有一定的公益性，为市民提供健身、增强体质的平台，从这一点来说政府部门应该对这个行业加强扶持力度，国内其他一些城市由政府免费提供场所或者在水电、税收方面给予优惠政策，这些对健身行业来说都能减轻成本压力，让健身场馆能更持久稳定地发展下去；另一方面桐乡对健身需求的人太少了，去健身房健身的人员总数不会超过两万人，只占全市总人口的２％左右。

　　在针对桐乡健身行业今后的发展问题上，许多业内人士都呼吁政府部门应该加强对这个行业的管理、扶持和宣传力度。茅盾实验小学校长邱建伟则认为，今后政府部门在鼓励支持健身行业的同时，行业本身更应该提升自己的服务。他认为，健身行业走低价路线，在招收新会员上可能会更容易吸收，但是健身场馆的场地和人员在服务上必然跟不上，服务跟不上会员肯定会流失，然而健身场馆又要靠低价去重新吸收会员，这样就走入了一个恶性循环，最终导致关门，直接损害消费者的利益。他认为，桐乡的健身行业想要健康地发展，除了政府部门要加强扶持力度外，可以适当提高一些价格，会员人数控制在合理的范围，健身服务跟上去，只有服务质量达到了会员的要求，老会员才不会流失，健身场馆才会更加健康稳定地生存下去，才会对推动全民健身产生积极有效的作用。