近日,国家人口与计划生育委员会公布了“十一五”期间全国计划生育优质服务示范站名单,崇福镇计划生育服务站被命名为 “全国计生优质服务示范站”,成为我市惟一一家获此殊荣的计生服务站。
崇福镇计划生育服务站自2009年年初成立以来,以“创造优美环境、树立优良作风、提供优质服务、满足群众需求”为标准,注重“服务设施标准化、服务手段创新化、服务水平一流化”, 把计生服务站打造成为群众的信赖之家、亲情之家、温馨之家,使计划生育工作转变为群众的自觉行动。
服务设施标准化
“到镇计生服务站做检查让人放心,不仅各项设施齐全、工作人员服务态度非常热情。”说起计生服务站,景卫村的育龄妇女张小英颇感满意。为满足育龄群众的需求,该站先后投入28万余元,按照标准化建设要求,完善了B超、电脑、DVD等基础服务设施,并以温馨服务为主题,设置姐妹谈心室等五室一厅,从硬件设施上达到了桐乡市内一流的标准。
服务手段创新化
“值此新春佳节之际,恭祝您和您的家人新春愉快,合家幸福!”茅桥埭村的沈女士每到逢年过节,总会收到计生工作人员发来的温馨短信,让她备感温暖。在育龄群众中创建QQ群或短信平台,不仅让育龄群众感受到了亲情般的关怀,而且为开展工作架起了一座“连心桥”。除此之外,计生服务站还在随访方式、利益导向、药具免费发放渠道等方面注重创新,以开通服务热线、开展群众满意度调查、扩充药具免费发放点等形式,把热情、亲情、友情、真情送到育龄群众的心坎上。
服务水平一流化
计生服务站还结合科技大练兵活动,制订了学习计划,做到个人自学和集中学习相结合,提高全体服务人员的技术服务水平、服务态度。与此同时,通过深入开展“阳光计生”活动,将计生服务站日常工作制度、生育政策、优先优惠政策等公布于众,接受群众监督。“只有把服务对象的需求当成自己的需求,才能进一步提高工作人员的职业素养和业务水平。”计生服务站站长张玉琴如是说。
据了解,2010年,崇福镇计划生育率达到99.44 %,群众对优生优育、避孕节育、生殖健康等知识的知晓率为95%以上,计生服务满意度达到90%以上。同时,计生服务站技术人员的随访率达到50%以上,接受群众咨询232 人次,较好地完成了人口与计划生育工作各项目标任务。
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