2010年11月21日，市民仰先生和他的朋友在魅族手机桐乡认证店订购了两部价格为2499元的魅族M9（8G）手机，当时每部手机支付了200元订金。按照厂家发货时间，应该在2011年1月11日到货，并交付给他们。可是他们至今也没有拿到手机。仰先生说：“魅族经销商这么不诚信，以后谁还敢买你们的产品？”这次，他们无论如何都要讨个公道。

 
　　手机店多次“保证”变空话

　　仰先生说，他们在订购手机时看到，拿货排名非常靠前，是在第六位。之后，他们便天天上官方网站查看发货情况。2011年1月10日，他们在官方网站上看到发货信息后惊喜万分，马上去魅族手机桐乡认证店询问。连去两次，店长的答复都是：“到了会通知你们的，不会忘记的。”当天晚上6时，仰先生朋友打电话给他说机子早到了，但没他们的份。听到这个消息，仰先生很气愤，马上赶到手机店交涉。店长解释说，只到了5部机子，仰先生两人排在第六位，所以还轮不上。仰先生要求店长拿出进货凭证，但遭到拒绝，向店长索要拿到机子的机主号码，也遭到拒绝。仰先生怀疑道，这么遮遮掩掩不敢拿出证据，说明到货的机子不止5部。

　　双方争执僵持到晚上7时，店长突然说要拿也可以，货在嘉兴的手机店里，要他们自己过去拿。仰先生和朋友立刻开车赶往嘉兴。行驶到半路上时，他们接到店长的电话说嘉兴手机店里管货的人下班了，他们去了也白去。仰先生立即致电嘉兴手机店，明明有人接听电话的。仰先生感觉自己被“忽悠”了！对方劝仰先生不差这么一天了，过来也是白跑一趟。仰先生说，那就等等吧，然后致电桐乡手机店店长，店长的回答十分肯定，明天保证有。然而，1月12日临近中午仰先生再次致电询问时得到的答复又变成“现在没有，明天保证有”。仰先生和朋友两人放下手头工作又赶到手机店里质问店长怎么回事？店长与店员无言以对。

　　调查证实发到桐乡7部机子

　　在与店长多次交涉后，仰先生得知，店长只是手机店雇的一名管理员，只能听从老板的话，没有决策权。后来，仰先生和朋友就与手机店老板交涉，但没打几个电话，双方就无法沟通了。为了维护自己的权益，仰先生和朋友俩去嘉兴的手机店调查实发到桐乡的手机数量。他们以外地消费者的名义与工作人员闲聊时得知，厂家在1月10日发放了第一批机子过来，其中7部已于11日下午5时多发到了桐乡，这与桐乡店店长称只到了5部显然是矛盾的。（所有的聊天都已录音。）

　　仰先生把这个情况反映给了生产企业的客户服务中心。随后，他们又去了嘉兴另一家魅族手机认证店，从他们的QQ群里得知，实际上嘉兴的这家手机店发放到桐乡的机子共有10部。仰先生认为，不管发到桐乡到底是７部还是１０部，他们排在第六位，都应该拿到了。

　　当天晚上，回到桐乡已是8时左右，想起手机店负责人的“保证”，仰先生再次打电话进行确认。结果对方又表示，明天魅族会发货……仰先生一下子火了。“前天保证昨天有，我们信了，结果没有；昨天又保证今天有，我们也信了；现在又说明天发货，到底啥时才有？”

　　区域经理道歉手机店老板尚无回音

　　2011年1月13日上午，记者在采访仰先生时，他的朋友接到了桐乡店店长打来的电话，说店里下午会到两部16G的M9手机，他们要的话可以去拿。当天下午，记者与仰先生他们一起来到魅族手机桐乡认证店，店主也承认按照排名，仰先生两人肯定能拿到第一批货，只不过第一批到店里只有5部，他们也没有办法。当仰先生把在嘉兴店的录音放给店长听时，店长终于承认桐乡店确实到过7部手机，但这7部手机都是“上头”规定发放的，他没权力给他们。对于仰先生和朋友俩放弃工作时间维权所带来的损失如何赔偿，店长表示需要向老板汇报一下。

 
　　为什么给了消费者“保证”之后又一次次食言呢？店长表示，他只是个打工的，老板说有就有，说没有他也没办法。后来，仰先生接到了魅族手机浙江省区域经理的来电，说会亲自带两部手机到桐乡来交给他们，仰先生听后十分感动。据了解，魅族手机桐乡认证店目前已订出了100多部M9手机，2010年12月25日后订的机子，在今年春节前不敢保证能顺利拿到货。

　　13日晚上8时多，记者再次致电仰先生询问事情结果。仰先生说，亲自给他们送来手机的省区域经理的态度非常诚恳，给他们鞠躬道歉，但没有就补偿事宜达成一致。他不是要桐乡手机店补偿多少钱，但手机店老板得出面给他们一个说法。