国庆黄金周期间，市消协收到市民投诉举报不足10起，咨询数量亦是寥寥。国庆市场繁荣有序，一派祥和。

　　目前所收到的投诉，主要以商品质量和服务质量为主，而且均是较为普通的消费纠纷，多数在当天调解完毕。手机质量、建材货不对样等质量问题成为消费者投诉的热点。在服务态度方面，消费者的投诉主要集中在一些旅馆、餐饮店的服务态度和服务水平上。

 
　　10月4日，市民钱洪奎在市区诚信手机店购买了一部手机。可只用了一天，手机屏幕竟然一片漆黑。钱洪奎气坏了，赶忙打电话向市消协投诉。消协人员迅速组织双方进行调解，最终店家承认在销售过程中存在失误并同意调换。

　　大多数商家对于售后服务越来越重视，使得消费者投诉能够得到快速解决。10月6日，来自河山镇的市民沈惠龙投诉称，自己于今年4月3日在市区振兴东路一商家购买的大金牌电动车，里程表因故障更换后再次失灵。市消协迅速介入调解。商家态度积极，在检查了电动车后承诺3天内予以免费修复。

　　还有一些投诉咨询则是源于消费者要求“过高”。比如有市民在旅馆预订了房间，并且支付了订金。然而，到最后因为特殊原因要取消订房，要求旅馆将订金退还。消协人员告诉电话咨询的消费者，当初预订房间时，双方已经等同于形成了合同关系，一般不做退还处理，如果要将订金退还，需双方协商并得到旅馆方同意。

　　市消协相关人员表示，投诉咨询大幅度降低一方面是由于大部分商家在黄金周期间经营比较规范、诚信，售后服务也比较到位。另一方面，消费者与经营者之间出现纠纷时，私下协调解决的越来越多。还有就是由于近年来越来越多的专门性售后服务和多渠道投诉途径，使今年黄金周期间举报投诉明显减少。