桐乡一院优化护理服务营造温暖家园 |
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本网讯 近日，桐乡市第一人民医院肿瘤病区护士长魏琴细心地给病人汪大伯擦拭脸上的汗水，汪大伯的妻子杨伟在一旁不住地称赞：“这里的护士真好，只要是病人的需要都尽可能满足，常常提早上班，推迟下班，服务态度非常优秀，让我们心里暖暖的。”
汪大伯患病已久，自从住进该院的肿瘤病区，护士们周到的服务、悉心的照顾让汪大伯感受到了“家”一般的温暖。为了让汪大伯换药更方便，该病区护士还专门向麻醉科的护士学习PCA镇痛泵的使用方法，相互传授，确保让汪大伯能够及时换药。
自从市第一人民医院“优质护理服务示范工程”活动开展以来，越来越多的患者在这里感受到了“家”一般的关怀，心中充满了温暖。在此次活动中，医院始终坚持以“患者满意、社会满意”为目标，以服务对象为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，提高护理质量，保障医疗安全，努力为群众提供安全、优质、满意的护理服务。
在创建过程中，医院肿瘤病区实行人员分层次使用。其中，责任组长主要负责指导性的工作，而低年资的护士则主要负责基础性护理和生活护理。明确职责以后，病区的工作效率得到提高，病房不间断有人进行护理，各个细节工作能较好地落到实处，充分体现人性化需求，护理工作的安全性也得到进一步提高，患者在这里住得更加安心、舒心。
该院肿瘤病区门口竖起了温馨提示，标明探视时间和探视人员的数量。病区医护人员把原有的晨间护理扩展为晨间、午间、晚间护理，细心地提醒病患不同时段的注意事项，点点滴滴温暖病人。病区医护人员更加重视基础护理，每个星期给病患洗头、梳头，当家属不在而病患又遇到力所不能及的事情时，医护人员都会主动帮助、关心病患。此外，该病区还专门为患者准备了微波炉，从微小处体现真情，从细节处关爱患者。
自从市第一人民医院的肿瘤病区开展创建活动以来，病区的卫生环境变得更加整洁有序。病房的门窗经常有人擦拭，床铺有人定期进行清洁，整个病区始终保持整洁的环境。通过创建活动，护士对自身价值的认识也不断提高。魏琴表示，分级护理的实施，无形中督促护理人员优化服务，更细致认真地完成工作。通过一段时间的摸索，护士们信心十足，更积极地做好各项工作，努力达到创建目标。
据了解，桐乡一院将以此次活动为契机，认真执行相关标准，落实政策措施，加强队伍建设，查找薄弱环节，持续改进临床护理工作，不断总结经验，逐步探索和完善适合医疗卫生护理实际情况的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平，营造出一个让患者感到温馨的大家园。
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来源：
桐乡新闻网
作者：
记者 宋琼燕 通讯员 宋娟芬
编辑：
沈正禹
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