高温天气，网购成了深受人们欢迎的购物方式之一，越来越多的消费者通过淘宝、拍拍等网购平台购买商品。但网络消费陷阱多多，让消费者防不胜防，网络消费维权之路也是举步维艰。

　　前不久，市消协接到一起咨询电话，市民陶先生称自己网购了一部手机，没想到却收到了性用品，让他哭笑不得。由于不熟悉网络购物，陶先生通过百度搜索后找到了一个专卖手机的网站，浏览了一会儿就选中了一款手机。随后，陶先生通过QQ跟店主讨价还价，最后以660元的价格成交。按照店主提供的账号，陶先生通过网上银行将钱汇了过去。怎么也想不到，一周后，陶先生没有等来期盼已久的手机，却是一小包性用品。陶先生一阵错愕，遂立即通过QQ再次联系店主。令人意想不到的是，店主对他退换的要求置之不理，甚至发来一些肮脏不堪的话，陶先生这才意识到自己受骗了。

 
　　无独有偶，网名为“可乐宝贝”的市民最近也不慎落入了网络陷阱。“可乐宝贝”告诉记者，她也算是老买家了，竟然也会马失前蹄。她说，上周，她在淘宝网买了一件60元的T恤，可打开快递包装，发现衣服是破的。店主坚持认为不是自己的问题，称发货时严格检查过衣服质量，怀疑是她自己弄破了还无理取闹，所以拒绝退货。买卖双方沟通了几次，店主终于肯退一步，让她把衣服退回去修补，但要求买家自己承担运费，而且不能保证把衣服补好。这来回的运费也快接近衣服价格，“可乐宝贝”觉得，退回去修补肯定不划算，遂向淘宝网投诉，目前还没有结果。

　　与陶先生、“可乐宝贝”有同样遭遇的人不在少数。近年来，市消协接到的网上消费投诉内容包括常见的货品质量、货品颜色有出入等。

　　据悉，目前关于网络消费维权的投诉大部分没有明确结果。“不具有有效证据，建议搜集有关交易记录再进行举报”、“被投诉经营者属于网络用户，无法查找到其具体地址”等原因让消费投诉者望而生畏。对这样无结果性的回应，消协也表示实属无奈之举。现行的法律规章制度缺少对网络消费的具体规范，这让执法部门面对网络消费投诉时有心却无力。

　　法律人士告诉记者，由于实名制还没有普及，大部分网上商家是虚拟的，不需要像现实中的商家一样进行工商登记，法院很难受理诉讼主体不明的案件。另外，由于诉讼成本过高，网上购物的金额通常不大，为了这样一起纠纷花大量的财力和精力，许多消费者也觉得得不偿失。正因如此，广大消费者在网购时一定要擦亮眼睛。