东阳:满足群众合理诉求 |
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最近,有一件事让东阳市人事劳动社会保障局全体干部震动:群众潘明发去补缴养老金,但忘了带档案保管费发票,按办事规定,工作人员没给她办,几天后她再次去缴费,但因社会平均工资基数调整,需多缴2000多元养老金,她很不满意,于是写信向该局领导反映。后来查明:该局工作人员没有违反政策规定,但如果当时能够变通一下,主动打个电话给档案保管中心确认一下,就可当即办完。
一封群众来信,引出了落后的公共服务理念与群众合理需求间的差距。东阳市人事劳动社会保障局围绕提升干部队伍执行力,全面推广“能办推定”工作法:即要求机关工作人员针对群众合理诉求,首先要预设其合理能办,在不违反法规政策禁止性规定,不损害国家集体利益和他人合法权益前提下,积极主动创造能办的条件,充分满足群众的合理需求。
今年7月2日,江西等地的20多位务工者因劳资纠纷到该局劳动监察大队上访。在未能提供劳动关系合同和相关职工证明的情况下,该局工作人员主动调查,化解纠纷。
“能办推定”不仅要求干部善于打破常规,有时也要敢于创造规矩。东阳市城乡居民养老保险政策规定,2010年1月1日后所有60岁以上的东阳籍居民都可以享受基础养老金待遇。但对今年户口新迁入东阳的60岁以上老人,政策没有规定可以享受,该市人劳社保局了解情况后认为,这与人人享有社会保障的理念不符,于是主动与相关部门协商后,及时出台了补充政策,让这部分群众及时享受到了养老保障。
据悉,通过合法程序该局今年制定出台了“增加药费报销数额”、“被征地农民养老金待遇核定”、“超龄劳动者合法权益的保护”等十八项“能办推定”利民惠民新政策。3个多月来,通过能办推定工作法解决的群众难事达1579件。
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来源:
浙江日报
作者:
报道组 陈一点
编辑:
朱方红
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