订一部新手机，买两条牛仔裤……点击鼠标购买商品成为越来越多消费者的日常行为，网络改变了人们传统的消费模式。在桐乡，越来越多的企业和个人已经清醒地意识到，如今正以飞快的速度进入全民电子商务时代。用不了10年时间，现有的消费格局将会被改写。时间就是金钱，速度就是效率，这个社会经济体已经进入“快鱼吃慢鱼”的阶段，谁把时间大量耗费在摸索的路上，谁固守着传统的销售模式，必将在电子商务时代被淘汰。

　　一个全民电子商务时代已经不可回避地向我们走来。

　　小网店梦想做大做强

　　在经济迅速发展的今天，许多人开始将目光瞄准了网络这块巨大的蛋糕。不少网商白手起家，凭着勤奋与努力打拼，得以分一杯羹。他们已不满足于单纯的进货——上网销售——赚取差价的模式，而是开始研究如何从小网店进化成真正的现代企业。

　　29岁的沈春兴，进军淘宝网两年时间。“我现在在做两件事，一是推广桐乡本地特产，二是进军线下。”前者的相关工作难以一蹴而就，而后者，他已经做到了。在市区，他的淘宝网官方指定代购店“工厂妈妈”已经开业了3个月，第二家连锁店也已经在酝酿之中。“别看我的实体店面积不大，所卖的商品堪比大型超市。”据沈春兴介绍，他所出售的商品，小部分只在店中设置样品，更多的可能连样品也没有。消费者选购商品，便在店内支付定金，由店里代为从定点厂家或淘宝商城拿货，最后到实体店交割，他从中赚取服务费。由于代购店所出售的商品均经过淘宝网考查和筛选，而且作出7天无理由退货的承诺，此法既能满足消费者低价购买商品的需求，又能够让消费者买个放心。

　　“工厂妈妈”是桐乡目前惟一的一家淘宝的代购店。作为一个新兴的事物，本地居民会买账吗？原本就热衷网上购物的年轻人，很快就会接受；而年龄偏大者，要接受则需要一段时间。采访中，沈春兴讲起了一个“笑话”：“有位老人让小店代购一床凉席，结果让老人的儿子给退了回来。他们可能还是抱着过去‘便宜没好货’的想法。没想到，过了几天，儿子陪着老人又要求买回，说是看到商店里同样的凉席要价比网上的贵了将近100元。”

　　“电子商务将会在发展中成熟起来的，这个行业也将会越来越好。”沈春兴对未来充满了信心。与他一样充满信心的，还有留学归国不久的沈秋元。沈秋元的操作模式是，开设一家网络公司，通过注册域名，建立网站，打造独有的网络字号，销售桐乡特产——杭白菊。“我跳过了生产这一高投入的环节，将生产外包给有资质的加工企业，直接投入品牌和营销两大低投入、高利润的环节。”沈秋元设计品牌名称和多种外包装，并且为自己的品牌注册了商标，每日的订单络绎不绝。有了充足的资金后，他还要做好网站推广，让世界了解桐乡菊花，了解他的品牌菊花。

　　“小网店也该有大梦想，这个梦想就是成为真正的现代企业。”沈秋元说出了无数成功的网店店主所期盼的明天。

　　传统企业扬帆“蓝海”  

　　当电脑大规模进入寻常百姓家的时候，就似乎注定了以B2B（英文Business-to-Business的缩写，中文简称为“商对商”，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。）、B2C（英文Business-to-Consumer的缩写，中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。）等为代表形式的电子商务广阔的发展前景。在这个以速度著称的年代，谁跟不上时代的步伐，谁就将被时代所抛弃。传统企业，自然无法不受到来自互联网的冲击。怎样才能在信息化时代，充分利用网络资源，开发相关的商业模式，成为各传统企业不得不直面思考的问题。于是，桐乡的众多传统企业开始涉足这片陌生的“蓝海”，为的是在未来的竞争中抢得先机。

　　两年前，桐乡市佰奇服饰有限公司的总经理冯新根就已经开始尝试网上销售了。“我们企业是做订单的，起初只是将一些多余的尾单通过网络进行销售。”冯新根说，所利用的是本地的几名在淘宝网上开店的网商，由他们负责销售，企业省心又赚钱。“如今，我们越做越觉得电子商务好，潜在市场大，投入成本低。”冯新根在今年专门招募了几名淘宝电子商务销售人员，开设了专门的电子商务部门，准备利用网络大显身手。

　　还有不少传统企业，已经不满足简单的网上销售，开始有了更高的追求——品质。如何在浩瀚的网络海洋中站稳脚跟？“绝不是简单地开几家网店就可以了事。”桐乡丝凰家纺有限公司总经理沈其说。今年，他主动与淘宝网运营商联系，提供营业资格证，交纳质量保证金，取得了淘宝商城的开业资格。在淘宝商城开业，意味着和传统渠道相同的商品质量和售后保障，通过如“正品保证”、“假一罚十”等手段，来减少消费者对网络购物的顾虑，提升了网购信心。沈其表示：“将来网上销售的竞争，必然和传统销售一样，是品质和服务的竞争。这一步迟早要走，不如我‘先走一步’。”

　　除了突破传统的销售模式外，有的则在突破招商模式，网络招商的实力不容小觑。桐乡纺针织机械科技创业园的开发商浙江齐鑫事业有限公司就是利用互联网招商的试水者这一。“起初开设网站，竟是被逼之举。”总经理黄金耀说，他们早先到上海、宁波、萧山等地的房产中介招商时人家就问：“你们有网站吗？”黄金耀茫然地摇摇头。中介公司的人就说：“如果有网站，我们就可以推荐给客户看，一目了然，省得我们费口舌讲解。”就这么一句话，让黄金耀顿开茅塞。回到桐乡，他立即聘请了一名曾经从事过网站开发的人员，参与“齐鑫网站”的开发。网站上包含有园区介绍、本地经济信息、人才招聘、信息反馈等内容。此举很快奏效，不少投资者看过网站后有了投资意向，还有不少投资者是直接从网上搜索到“齐鑫”的网站后慕名而来。谁也想不到，目前落户该园区的16家企业，竟有30%是通过网络招商来的。

　　尝到了甜头的黄金耀，对电子商务产生了浓厚的兴趣。黄金耀表示，他利用网站招商，接下来为入驻企业提供展示的平台。通过企业展示，更好地为园区招商选商，双方互惠互利。“我们还将利用网络，规划创建信息网络平台、电子商务平台、设计创意平台和服务外包产业平台组成的现代服务业基地。”比如信息网络平台，可以发布政策动态、招工信息和商业行情，为入驻企业提供最新的信息和最好的服务。

　　传统行业抱团探索电子商务

　　进市场、进超市、进公司……传统观念中，农产品与电子商务似乎根本搭不上边。然而，少数有着现代理念的农民却不相信。

　　考虑到农产品的消费群体和消费能力有别于一般的商品，“单打独斗”似乎较难成气候。于是，石门镇的农民就开始依据区域特色抱团出击。去年开始，石门工商所与中国农产品网上交易市场联系，准备将石门镇的农产品集合起来，作为区域特色整体推向网络。目前，双方已经达成意向，而相关网页已经初步制作完毕，预计在本月，石门镇的18家专业合作社将一同向网络进军。桐乡市缘缘食用花卉专业合作社负责人缪文建表示：“农产品经过近几年的发展，营销手段、宣传手段等已经到了瓶颈期。在网络全球化的今天，大伙儿也希望借电子商务的东风，突破瓶颈。”

　　杭白菊、翠冠梨、黑木耳、湖羊、獭兔……各个专业合作社蠢蠢欲动，有的能够拿得出成品，便开始指定专门人员进行网上销售。有的难以网上交易，如湖羊、獭兔等，也强烈要求抱团出击，以期扩大知名度，寻找新的商机。

　　有抱团出击想法的又岂止石门镇的农民们。乌镇镇的许多旅馆业主们也有同样的想法。在乌镇旅游业发展的10年间，乌镇的各大旅馆始终保持着“各自为战”的竞争关系。为了抢夺客源，业主们不得不各自花费人力和财力制作网页，挂靠在一些大型的旅游网站上，每年的挂靠费都要上万元。而且，“各自为战”不免引来恶性竞争，为了吸引客源，他们的宣传不免有些夸大其词，甚至虚张声势，导致旅客对乌镇的整体印象打了折扣，对长远发展相当不利。

　　业主们开始痛定思痛，互相掐架还不如握手言和，齐心协力为乌镇旅馆业做好宣传，以服务、质量取胜。目前，乌镇工商所已经在与中国古镇网联系，将乌镇旅馆业作为整体推出，各旅馆的网页可以点击链接打开。而得以进入这一整体的，都是证照齐全、服务质量过关、重信用守承诺的旅馆。旅客到乌镇旅游前可以放心地在网上订房，此举无形中对那些无证照的旅馆造成压力。

　　电子商务发展带动各环节“提速”

　　电子商务的高速发展，正在给产业链上下游各个环节更多机会。随着电子商务平台带来的信息流“提速”，曾经是网购“瓶颈”的物流、支付等诸环节也在拉动下风生水起。

　　今年年初，我市一家快递公司悄然搬家。搬家后，公司仓储作业面积整整提升了一倍。该公司负责人表示：“近几年，热衷于网购的市民越来越多，而开网店的个人和进军网络销售的企业也越来越多，且发展速度十分惊人。原有仓储能力不足缺陷很快显现出来。”

　　从市工商局了解到，最早在我市开设快递公司的是上海圆通，那时是2001年。随后，快递业在我市发展平平。但到2008年、2009年时，桐乡快递业风生水起，大量快递公司涌入桐乡开设分公司。目前，我市拥有快递业务的公司已经达到了15家。

　　除了物流业之外，支付企业也开始尝试为网购消费者提供更多新服务。中国银行开设网上银行业务并不算早。然而，据中国银行桐乡支行相关人士介绍，自2008年以来，网上银行业务成倍增长。今年年初，中国银行联合支付宝、淘宝，推出的国内首张“网购信用卡”——中银淘宝信用卡，在桐乡的发卡量也很大。和传统的网上银行相比，这张卡可以自动绑定用户的支付宝账号，消费者在网购时只要输入一次支付密码就能完成支付，省去了通过网银的繁琐步骤。

　　遭遇“成长的烦恼”

　　每年，都会有来自各行各业的企业撩拨着我们“信息化”这根神经。而从目前看来，电子商务门槛并不高，但门槛不高也并不意味着做好电子商务是件轻而易举的事情。

　　传统企业也好、传统行业也罢，要想跻身电子商务领域，仅在淘宝等几个大型网站的销售，充其量不过是原有销售模式的补充。要想健康成长，至少还要考虑，自己的网站、网页能否以与众不同的特点吸引消费者的眼球？访问量大不大？网络支付平台是否完善？配送方式能否满足消费者的需求？如何开展售后服务工作……

　　另外，值得注意的是，由于电子商务的运作模式与传统的销售模式有着很大的区别，因此要慎用一些传统销售经验，以免“水土不服”。目前，大多数网上营销人员岗位都是由原先的传统营销人员兼职的，并非科班出身，缺乏整体运营推广思路。然而也正是这个原因的掣肘，业内人士表示，开设“网店”并不像开设一家实体门店那么简单，只有清晰的战略、强大的互联网营销推广能力和线上线下资源整合能力才能让他们真正扬帆“蓝海”。