服务水平参差不齐，“介绍费”、“回扣”等商业贿赂屡禁不止，无证照“黑旅馆”滋生迅速，赌博、卖淫嫖娼等治安问题层出不穷……乌镇旅馆业在追随景区旅游业发展的同时，出现过不少问题，影响了景区的秩序和形象。7月20日下午，乌镇正式成立旅馆行业协会，准备大刀阔斧改革，除去“旧疾”。

　　曾几何时，乌镇旅馆业的种种不和谐现象使人头痛不已。开旅馆已经10年的业主郭伟强深有体会：“过去我们旅馆之间的无序竞争真是害人害己。”几年前，不少旅馆，尤其是位置较偏，或是无证无照的“黑旅馆”，便和三轮车主们“合作”，拉客再给回扣。许多外地散客都上了当，明明是100元、80元的标准间，却要多收50元以上。毋庸置疑，多收的大部分费用自然流到了三轮车主的口袋里。

　　此举对本地诚信经营的旅馆业主冲击不小，往往是服务差、无证照的旅馆“门庭若市”，证照齐全的反而显得冷清。尽管近年来相关部门已经大力进行了整顿，然而此问题要彻底解决，完全将这一利益共同体拆开，并非一朝一夕的事。

　　更令有关部门头痛的还有治安问题。少数业主为招揽生意，只管收钱，不按规定办理住宿登记，旅客入住自由，手续简单；内部管理也十分松懈，如盗窃、吸毒贩毒、卖淫嫖娼、赌博等案件时有发生。

　　“要规范旅馆行业，除了相关部门加大管理力度外，内部自律也显得尤为重要。”乌镇工商所所长马骋表示，对于建立行业协会，早在去年就已经开始筹划部署了。成立协会的目的，便是要通过行业的规范和业主间相互监督，配合相关部门打击商业贿赂、维护社会治安。据悉，此次共有63家旅馆业主入会，共同议定协会《章程》，并签订《行业自律倡议书》。

　　协会成立后，一些之前已经商议出的措施将被执行。“首先是进行整体培训，提升员工素质。”协会会长孙家信介绍，接着要建网站，以协会名义开展共同营销，作为统一规范的形象面对四海旅客。同时，建立公平竞争的行业规范，不允许无序恶性竞争，更不允许从事商业贿赂。孙家信说，接下来，将有更为细化的措施，比如在车站出口设立广告牌，公布规范的旅馆名称及联系电话，如此宣传可让远道而来的游客不易上当受骗。