被称为“全职保姆”的4S店的原厂原装配件,与在配件市场上的一模一样,价格却相差甚远。近日,桐乡市工商局对辖区范围内的4S店进行突击检查,检查结果令人堪忧。
目前,在桐乡范围内有汽车4S店8家。这次执法重点检查4S店是否强制搭售保险及其他商品等不正当竞争行为,是否违反《广告法》规定,违法发布广告、夸大宣传内容,售后服务中是否存在以次充好的欺诈行为。经检查发现其中4家4S店使用除授权企业厂方零件外,还从另外渠道购进零部件用于维修车辆。
车主选择汽车4S店都是看重其服务良好,配件是原厂的,可是如果你知道汽车4S店的配件都没保障时,不知是何感触?知情消费者十分气愤地表示,都以为4S店维修收费贵是因为配件出自原厂,不料竟然是在欺骗消费者。
“4S店配件并非原厂货,可以说是一种潜规则。”一4S店业内人士向记者透露,他们不通过厂家直接进货,可以逃掉一部分税收。从使用安全来讲,有些非原厂生产的零件换到汽车上,安全性能就变差了,甚至可能缩短汽车的使用寿命。
据知情人士介绍,现在一些厂家耍起了整车降价、配件涨价的把戏,不少4S店甚至出现了以零配件获利“养”整车销售的怪现象。这就不难理解为什么整车频频降价,而配件和售后服务价格依然坚挺。很多厂商和4S店甚至将整车降价销售的损失转嫁到售后维修、零配件供应以及相应的服务上。
目前,工商部门对违法的4S店已经立案调查,这4家汽车维修企业也将受到处罚。市消协秘书长张冶心称,这次检查要求桐乡各家4S店提高自律,加强服务水平,切实保护全市消费者的合法权益,保护群众生命财产安全。
据悉,市工商局已经开始着手整治汽车4S店及汽车维修店、汽车配件销售店、汽车装潢店。目前,我市已经出台了《汽车流通服务企业维修保养管理制度》、《汽车流通领域商品和服务信息公示制度》、《汽车4S店消费维权联络员制度》等。7月中旬,市工商局还将进行复查,以期尽快规范汽车销售服务领域。
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