一、开展“服务发展先锋岗”评创活动主要出于什么考虑？

　　答：突出与群众生产生活关系密切的经济类、行政执法类和公共服务类重点岗位，在市级机关部门中开展“服务发展先锋岗”评创活动，是深化拓展学习实践科学发展观活动的内在需求，是扎实推进当前正在全市部署开展的“菊乡先锋”创先争优活动的重要载体，也是落实从严管理干部要求、加强对重点岗位监管的有效抓手。活动的主要目的是，促进机关部门和广大党员干部转变服务理念、优化服务途径、提高服务能力和水平，推动我市经济社会各项事业又好又快发展。

　　二、评创活动主要采取什么措施？

　　答：主要采取三个方面的措施：一是内部创建。列为评创对象的机关部门重点岗位，围绕依法行政、政务公开、办事效率、工作作风、服务质量和公正廉洁等六个方面内容，结合岗位职责，建立健全有关规章制度，规范工作行为、提升服务质量。二是外力推动。通过部门各自荐、群众点名推、组织筛选定等三种途径，选准评创对象；将列入评创的岗位名称及其

　　主要职责，岗位主要负责人姓名、照片和履职承诺等，通过媒体进行公布，接受社会和群众监督；评创工作办公室每月一次对各岗位创建情况进行跟踪评价，每季一次组织监督评价代表进行测评，年底委托有关机构开展社会满意度调查，不定期组织开展明查暗访，建立动态化、日常化、社会化“三位一体”的监管评价体系。三是集中评选。年底召开各层面人员参加的“服务发展先锋岗”评议大会，年度积分前10位的岗位主要负责人进行口头述职，接受现场询问和评议，并投票评选出5个“服务发展先锋岗”。

　　三、开展评创活动需要把握好哪些问题？

　　答：着重需把握好三点：一是要统一认识、积极参与。各部门要充分认识评创活动的作用和意义，积极推荐岗位参加评创活动，对列入评创的岗位，要加强指导督促，努力创先争优，树立机关部门的良好形象。二是要持之以恒、不断优化。每月一次的日常评价、每季一次的代表测评和社会满意度调查，都实行量化赋分，同时，还设置了加分和扣分项目，因此，评创活动是一个动态的过程、不断创优的过程，一时的排位靠前如不努力就会落后，暂时的排位靠后通过努力依然可以赶超。三是要突出实绩、着眼公认。这次评创活动主要采用的办法是绩效评价、常态评价、阳光评价，列入评创的岗位必须围绕六个方面评创重点，把群众满意和社会认同作为创建工作的出发点和落脚点，出实招、办实事、求实效，真正取信于民。