市委、市政府把今年定为“效能提升年”，要求各部门围绕经济发展和各自职能，以项目化的手段，通过强有力的措施，进一步增强机关部门的服务意识和全局意识，提升为基层、企业、群众服务的能力和水平。从这个意义上讲，服务也是生产力，而且是更为现实的生产力，全市各级各部门一定要围绕加快发展这个第一要务，充分发挥各自职能作用，强化机关效能建设，为全市经济社会又好又快发展提供重要保障。

　　我们应该清醒地看到，与落实科学发展观的要求相比，与广大企业和群众的更高期望相比，与我们机关部门所肩负的责任相比，目前我市机关作风和效能建设仍然存在不少差距，表现为或安于现状、小进即满，或习惯按框框办事，机械执行有关规定，一些部门和机关干部超前主动服务的力度不够大，工作效率不够高。在涉及多个部门的重大事项上，协调配合不够好，特别是在一些部门和单位，“中梗阻”、“不作为”的现象还不同程度地存在。

　　在区域竞争日趋激烈的今天，环境已成为决定一个地区经济发展后劲和发展活力的重要因素，优质高效服务更成为推动经济发展的重要保证。我们一定要把服务贯穿于经济发展和项目建设的全过程，充分认识帮助投资者就是帮助自己，服务投资者就是服务经济，关注投资者就是关注发展的道理，确立所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有公务人员都是服务员的观念，真真切切地为企业和群众办实事、解难题，努力营造全市上下支持企业、支持发展的强大合力。

　　树立服务也是生产力的意识，需要不断创新手段，提高服务效率。当前，企业和群众对机关服务反映最为强烈、感到最不满意的就是服务效率。我们一定要在提升服务效率上大力突破，切实做到“哪里有瓶颈，就集中力量突破；哪个环节打不通，就集中力量攻克”。要创新服务方式，对重大项目推进及企业发展中涉及的重大问题实行特事特办、主动上门、现场办公等个性化服务，努力以高质量、高效率的服务赢得企业和群众的信赖。

　　树立服务也是生产力的意识，需要不断规范管理，维护机关良好形象。良好的机关形象,关乎人心向背,关乎事业成败。要建立健全作风建设长效机制，加强党员干部的教育、管理和监督，切实解决机关工作中存在的作风不实、办事不公、效率不高以及“中梗阻”等问题。要深化行政执法体制改革，严格落实行政执法责任制，规范行政执法行为，加强监督约束。要全面推进政务公开，建立和完善重大决策公众参与制度，保障人民群众的知情权和参与权，增强决策的透明度。

　　能不能在软环境建设上率先取胜，已成为桐乡在新一年实现经济又好又快发展的关键。一年之计在于春，全市各级机关和部门一定要以开展“效能提升年”活动为契机，努力把桐乡打造成为创新意识强、办事效率高、发展环境优的“服务高地”，为“项目推进年”的开展、为桐乡经济社会的发展创造一个良好的环境。