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[动态]工行桐乡支行建成多元化服务网络

  不久前,工行桐乡支行新推出了一项名为“网贷通”的新业务,即工商银行与中小企业客户一次性签订循环贷款借款合同。新业务一开设,便受到了广大中小企业的欢迎,成为工行桐乡支行通过电子银行强化多元化服务网络的一个新亮点。

  目前,工商银行通过实施渠道再造与转型战略,已经形成了以机构网点为基本渠道、以电子银行为交易主渠道、以客户经理为销售主渠道的立体化、多元化营销服务网络。

  “‘网贷通’的优点就在于随借随还,能快速满足企业资金需求,降低企业贷款成本。”相关负责人告诉记者,在“网贷通”的合同规定的有效期内,客户只要通过网银或电话银行就可以进行自助的循环贷款合同下提款和还款申请。截至目前,该行“网贷通”贷款余额已达到7000多万元,并实现了全网络操作,免去了顾客多次跑银行的麻烦。

  据了解,为能给客户提供更加舒适的金融消费环境,近两年来该行还投入大量专项资金用于网点布局调整和装修改造,目前已实施改造的网点占到网点总量的78%,特别是建设了贵宾理财中心在内的中高端网点,使网点的营销服务功能和服务客户能力得到了显著提升。2010年,该行力争实现营业网点增加1家,升格2家,装修改造2家,并在条件允许的网点实现叫号机配备。

  同时,工行的电子银行服务渠道发展迅速,配备的自动存取款机、多媒体自助终端等自助设备已超过40台。比如工行桐乡崇福支行网点每天仅通过ATM进行的交易就达400多笔,而这还仅是工行桐乡支行各网点的ATM交易量的平均水平。目前,该行又重点加快了石门、屠甸等工行尚未设置网点的集镇的开设进度,以及工行桐乡濮院支行自助服务区、振兴分理处自助服务区的改造进度,进一步加强自助机具的投入。

  更为重要的是,工商银行通过大力加强客户服务队伍建设,使全行客户经理的数量和素质得到了显著的提高。目前该行拥有各类客户经理近30名,其中具有金融理财师(AFP)资格的有近10人,具有国际金融理财师(CFP)资格的有1人。
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来源: 嘉兴日报-桐乡版 作者: 记者 张潘丽 通讯员 张丽霞 编辑: 宋琼燕
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