近日，家住崇福镇的孙女士在我市一家汽车销售公司购买了一辆轿车。没有料到的是，孙女士到车管所上牌时被告知，她的汽车已经在嘉兴有过上牌记录。明明是新车，眨眼怎么就成了二手车？孙女士顿时火冒三丈，向销售公司讨要说法。

　　孙女士说：“车子曾经被上牌，说明有人买过这辆车，之后又退了。二手车按照原价卖给我也太过分了吧。”她还猜测，车子存在着质量问题。越想越气的孙女士找到了销售商。可是，销售人员也是丈二和尚摸不着头脑。明明是刚到的新车，怎么会上过牌呢？销售人员试着联系向他们供车的嘉兴4S店，嘉兴方也表示车子是新车，从未被出售过。

　　“车是新的，却曾经有过上牌记录，谁会相信呢？”孙女士说。此时，嘉兴4S店传来消息，原来今年1月，一销售人员出售了一辆同类型轿车，其合格证尾数为“96”，却错拿了孙女士的汽车尾数为“69”的合格证。等到发现错拿时，合格证已经被车管所扫描。第二天，车主和4S店销售人员与车管所交涉后，重新更换合格证并上牌。

　　即便如此，孙女士还是难以相信，她认为一切都是销售公司的托词。随后，孙女士向市消协提起申诉。消协人员很快介入，与嘉兴市开发区消协共同调查此事。结果发现，事件的确是操作失误。销售公司及时向孙女士致歉，并给予了一定赔偿。