消费者韩琴（化名）前不久使用了某祛斑产品后，斑点倒没有少，整个脸却肿了起来。

　　上个月，韩琴在广告中看到某祛斑产品。广告中，许多人证实多年的斑点在用了该产品后神奇痊愈。韩琴就在濮院一美容中心购买了一套产品，总花了1258元：“只要能治好斑，花这么多钱也值了。”

 
　　没想到，用了产品后不但没有出现当初期望的效果，韩琴的脸反而出现了可怕的变化。“脸上一块块红的，到后来连整个脸都肿了起来。”除了脸部红肿，韩琴脸上还相继出现瘙痒、蜕皮、红疙瘩等情况。韩琴看着镜子里的自己，感觉像个怪物！

　　起初，韩琴还以为是吃东西过敏，可是除了脸，身上其他地方都没有这种反应，她就开始怀疑是化妆品的问题。她立刻找到商家，但商家并不承认这是产品有质量问题：“我们的产品有那么多人用，都没有出现你这样的情况。”工作人员又提出给韩琴做个脸部护理。可是，经过两次脸部护理，韩琴脸上的情况还是没有好转。无奈，韩琴只得去医院治疗。医生诊断后称，韩琴的皮肤是易过敏类型的，此次出现红肿等现象也是因为过敏，但到底是不是用了这个产品导致的就很难说。

　　韩琴的脸在医生的治疗下逐渐康复。其间，她几次赶往美容中心进行交涉，但对方只同意退还商品，拒绝赔偿有关医疗费。韩琴万般无奈，找到了濮院工商所。工商所工作人员在详细了解事情经过后作出初步判断，认为韩琴的皮肤究竟是否因为该产品存在质量问题而导致的，需要权威部门进行鉴定。“但是，商家有错在先。在出售该产品前，商家应该先给顾客做皮肤测试，确定不会发生过敏反应，才能推荐给消费者。”工作人员说。几经协调，韩琴终于拿回了1258元的货款，并得到了一次性医疗赔偿。

　　依靠化妆品究竟能不能治好各种斑呢？记者咨询了有关皮肤科医生。医生表示，斑点形成的原因很复杂，有遗传、内分泌失调、滥用化妆品等。光靠祛斑产品来消斑，是很困难的。对于类似“一个月见效、半年祛斑”这样的承诺，从医学角度来说，这是连皮肤科医生都解决不了的问题，单凭化妆品是不可能的。