换货后差价不退还！天下有这样的霸王条款？近日，市民廖女士就碰到了这样一件令人气愤的事情。“如果换比原价贵的物品，要加钱；如果换便宜的，则不退还余款。这个商家真够霸道的。”廖女士气愤难当。

　　廖女士一直觉得，品牌的质量总是可靠的，信誉也是良好的。没想到，这回就栽在了品牌店里。前不久，廖女士在桐乡市区某知名的皮鞋店里买了一个真皮的斜背包，原价300元，打完折是200多元。背上新包，廖女士自我感觉很不错。没想到，新包用了一个多月，背带就出现了断裂的情况。因为品牌店有保修的承诺，于是廖女士把包拿回店里要求修理。此时的服务员热情洋溢，拍着胸脯说：“放心，我们给您免费修理。您回家等消息吧。”

　　左等右等，廖女士等来的消息却是，包修不好了，但可以在店里换一样价值差不多的货品。廖女士去店里看了一圈后选择了一双皮鞋，服务员提醒廖女士：“公司规定，调换是可以的，但是差价不能退。”廖女士这才发现，自己选择的皮鞋比自己的皮包便宜了几十元。

　　“白白损失几十元，我可不干！”廖女士不甘心，便挑了一双比皮包贵20多元的鞋子。此时，服务员又上前提醒，如果换比原物价格贵的，由消费者自行补足差价。这让廖女士觉得有点憋气：“凭什么挑便宜了，要我损失这差价，挑贵了，就要我掏钱弥补这个差价，算来算去，还是我吃亏啊。”于是，廖女士提出退货的要求，却也被拒绝了。服务员满怀歉意地说：“公司的规定，超过了规定的期限，就不能退货了。”廖女士不禁产生了疑问：“商家这样的做法合法吗？”

　　“的确不合法。”市消协工作人员态度明确。据分析，如果商家承诺可以换货，并且在产品的保质期（保修期）内，那么不仅要给予换货，也要遵守多退少补的原则。那么，关键就在于这个保质期（保修期）了。如果超过了这个时间，出现质量问题，除非是产品不合格，一般不能退货。如果商家同意换货，但没有承诺退还差价，那么不退还也是合法的。

　　廖女士的遭遇，其实有不少消费者都遇到过，只不过都因为数额不大而隐忍了。为此，市消协提醒消费者，不论选购什么产品，一定要注意对商品质量的检查，以免日后发生纠纷。一旦发生纠纷，消费者可以到消费者协会进行咨询和投诉。