“不可以退货，只能换货。但是换货后的差价不能退还，哪有这样的道理？”昨日，桐乡廖女士来电称，自己在桐乡某知名品牌店花了近300元买了一个真皮的斜背包，坏掉后，商家承诺可以调换。但要是换比这个包便宜的东西，则不退还差价，要是换比这个包贵的东西，则要加钱，这让廖女士觉得很没道理。 

　　换货不退差价

　　昨日，桐乡的廖女士来电称，大概一个月前，自己在桐乡市区某知名皮鞋店里买了一个真皮的斜背包，当时打好折是近300元。没想到，新包用了一个多月后，背带就断裂，于是，廖女士把包拿到店里打算修理一下。“拿去后，店里的工作人员说，可以拿去免费修理的。但是，过了一段时间我再去问修好没，他们跟我说，这个包修不好了，但是可以让我在店里换一样价值差不多的货物。”

　　于是，廖女士在店里选中了一双皮鞋。但是这双皮鞋的价格比包的价格低了几十元钱。“我说，我就换这双皮鞋吧，那这差价怎么办？可以把几十元退还吗？”该店的工作人员明确告诉廖女士，这差价是不允许退还的。“他们说这是公司规定的，他们也没办法。”想到自己这样白白损失几十元，廖女士不甘心，挑了一双比包贵几十元的鞋子，“换双比我的包贵了20多元钱的皮鞋，他们就让我再掏20多元出来补这个差价。”于是，廖女士提出不换货了，要求退货，也被拒绝了，“对方说，这也是公司的规定，超过了规定的期限，就不准退货了。”
　　
　　不合理不合法

　　据了解，有不少市民都像廖女士这样，在商品的保质期内进行换货，遭遇到换货不退差价的情况。许多市民本着多一事不如少一事的原则，只能委屈自己吃个闷亏。那么，换货不退差价这行为到底是否合法呢？

　　“《消费者权益保护法》中有明文规定，消费者享有公平交易的权利。如果商家承诺可以换货，并且是在产品的保质期内，那么不仅要给予换货，还应该退还差价。在换货的时候，商家和消费者都该遵守多退少补的原则。”桐乡市消费者协会工作人员说，“但是，要是超过了保质期，产品再出现质量问题，除非是产品不合格，一般就不能退货了。”