2009年8月19日，“汇宇都市·太阳湖”住宅小区16幢3单元601室住户在装修过程中发现跃层楼板偏薄，于是拨打“市长电话”反映，后在相关部门协调下与开发商交涉，双方达成补强维修协议，但在加固过程中双方因补强材料和赔偿价格等问题再次发生纠纷。其间，该小区其他一些业主自行进行楼板厚度测量，自测结果均未达到设计要求。由此引发175名业主进行集体上访，投诉质量问题，反映利益诉求。

　　“汇宇都市·太阳湖”住宅小区质量投诉事件发生后，市委、市政府主要领导多次批示，并分别召开专题会议研究部署；市政府相关领导分别约见业主代表和开发商，多次进行协调沟通；市规划建设局、公安局等相关职能部门积极配合推动事件的处置工作。

　　为了及时有效地开展各项处置工作，10月23日，市政府成立了“汇宇都市·太阳湖”小区质量投诉事件处置工作领导小组，并下设信访组、法制组和维稳组，分头处置各相关工作。首先，责成开发商立即成立质量投诉处理小组，根据业主与开发商协商结果，由市规划建设局接管开发商交付的500万元保证金；在事件尚未得到妥善处置之前，对开发商开发的剩余房产予以暂停销售处理；对开发商、施工及监理单位实施立案调查，依法依规严肃查处。同时，专门委托浙江省建科院建筑物安全鉴定中心对小区楼板厚度进行检测。目前15户住户楼板承载力及其中2户住户载荷检测结果已揭晓。除外，在前期业主与开发商协商无果的情况下，我市针对质量投诉问题专门建立了律师援助团，在市司法局法律援助中心开辟了“绿色通道”，并专门建立了4个专项工作组有针对性地做好引导工作，推动诉讼工作进度。截至目前市法院已联合立案受理70户，司法援助受理169户。

　　在帮助业主维护自身合法权益的同时，我市还高度关注社会稳定工作，要求业主依法、有序反映正当的利益诉求，严肃规范信访秩序。同时，我市也认真吸取汇宇都市房屋质量投诉事件的深刻教训，市政府及时召开了全市加强房地产业及建筑业管理工作专题会议，通报质量投诉事件情况，要求主管部门加强监管，要求房地产及建筑业企业加强自律。