11月4日本报二版报道了一则医院巧退红包感动患者的新闻,主人公查医生表现出的高尚职业道德和廉洁的行医作风值得我们推崇。近年来,“医疗红包”问题被炒得沸沸扬扬,既是社会关注的热点,也是困扰医疗卫生机构的一大顽症。“医疗红包”的存在,扰乱正常医疗秩序,严重影响了医务工作者在群众心目中的形象。从另一方面来看,“医疗红包”也折射出医患之间诚信机制的缺失匮乏,存在信任危机。
从古至今,医患之间一直是救治和被救治的关系,两者之间是充满和谐感恩的。病人相信医生,将健康和生命交托给医生,而医生悬壶济世,普施药草,把拯救病人作为神圣使命。但是随着社会进步和市场经济发展,医生和病人的互动更多地搀杂了利益因素。部分医生因为追求不正当经济利益,滥用医疗权力,开大药方,做大检查。一旦事件被媒体披露出来,让医生的公众形象大打折扣,一些患者反映比较消极,甚至发出“白衣天使黑心肠”的感叹。一旦脑海里有了负面印象,逐步形成思维定势,往往会错误地把局部看成整体,造成“一竿子打翻一船人”的偏颇态度。加上一些因操作不规范、沟通不及时引起的医疗事故、医疗纠纷,时有发生,患者的心结越拴越紧。如此一来,很多人寻医就诊,对医生就缺少了信任,对医疗技术有所担忧,害怕传闻中的医疗事故会发生自己身上。
本来,患者买的是医疗服务,只要付清相关医疗费用,就可以安心接受治疗。现在,很多患者出于希望医生责任心更强些,对自己更照顾些,会在看病动手术时塞给主治大夫红包。医生不收红包,患者就不放心,大部分人都送,不送是不是会被区别对待、遭到冷淡处理呢?在他们眼里,挂号付费买的医疗服务,并不是百分之百的放心,“医疗红包”可能带来更稳妥的保障。
针对医疗信任危机问题,笔者认为,作为医疗卫生机构,应该明确和完善相关内部管理制度,提高医疗服务质量,加强和患者的反馈沟通。作为患者,应该更加理性和全面地看待医务工作者,毕竟大多数的医务工作者还是具有较高的职业素质,不乏像查医生这样廉洁从医的好医生。同时,患者还应当杜绝递送红包,促进相互信任。作为医务工作者,则要多为患者着想,真正做到“医者父母心”。相信在三方共同努力下,解决信任危机,消除“医疗红包”也不是难事。
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