10月27日，重庆来桐务工人员向碧军反映，去年11月份他在桐乡一电脑店购买了一台液晶显示器，一年以来修过很多次也换过两台新的，但总是出问题，他说真是花钱买罪受。

　　向碧军介绍，去年11月中旬，他在东兴附近一电脑店花了960元买了一台19英寸的液晶显示器，用了一个星期左右，显示器的开机画面就显示不出来了，于是他将问题反映给了店主，但店主一口咬定是电脑的系统设置问题，跟显示器没关系，拖了几个礼拜始终不肯换。于是，向碧军选择向市消协投诉，在消协的出面调解下，商家答应给他更换一台新的同一品牌的显示器。

　　
　　想不到，新的显示器用了也就一个星期，同样的问题再次发生，这一次电脑店店主很爽快地承认了可能是这一牌子的显示器存在质量问题，答应给他再换一台另一牌子的显示器。当向碧军把新的显示器拿回家一看后发现，电脑店给他的并不是一台全新的显示器，而是那台已经修好了的显示器。

　　发现这个“秘密”后，火冒三丈的向碧军再一次向消协进行了投诉，这一次他在那家电脑店里加了300元钱换了一台新的22英寸液晶显示器。用了一个月不到，这台显示器开始出现不定时的黑屏，他又两次将显示器拿到电脑店进行维修，问题始终没有解决，到现在那台显示器还放在电脑店里。他认为，一台显示器就折腾了他近一年时间，所以他已经对这家电脑店的产品质量失去了信心，希望能够退货。

　　随后记者联系了这家电脑店的负责人杨先生，他表示在与向碧军处理显示器问题的过程中，他们一直是按照保修的条款来做的，每次出现问题都会及时地给他维修甚至上门服务，现在他这台新的显示器已经过了包退的时效，只能用其他方式来解决了。经过一个上午的协商，电脑店答应给向碧军的显示器延长3个月的保修期，而向碧军也在该店看中了一款笔记本电脑，负责人同意折价卖给他。

　　对于这样的处理结果，向碧军表示认可，但他说产品质量出现问题本来就无可避免，关键是商家的售后服务是否到位。