因未与嘉善县天凝镇欣杨村农民协商，申嘉湖高速公路施工方自行改变通道，造成村民欲阻挠施工。得悉情况后，天凝镇和谐员毛福元一面向镇干部反映，一面耐心细致地向村民解释，从而避免了一起群体性事件。

　　如今，嘉善建立起了185支和谐员队伍，1506名像毛福元这样的和谐员活跃在全县城乡，调解邻里家长里短，充当缓冲矛盾的“和事佬”，成为构建和谐村居的最活跃因子。截至9月初，该县民间和谐员共受理调处各类矛盾纠纷312件，调处率达95.6%。

　　今年以来，嘉善县积极探索民间和谐员队伍建设，出台有关制度，规定各村（居）要建立“民情工作室”、“个人调解室”等形式的社会和谐员队伍，每个村（居）至少有1名以上的如个人调解员、民情工作员、“老娘舅” 等形式的维稳和谐员，聘请群众威信高、熟悉基层的老党员、老干部、企业主和热心社会工作的村（居）民代表担任，以此拓展群众诉求渠道，了解群众最关心、最现实、最急需解决的问题及利益纷争，对基层社会治安和不稳定因素早预警、早发现、早报告、早控制、早解决，以构建接待群众的窗口、联系群众的桥梁、消除隐患的平台，巩固维护基层和谐稳定的第一道防线。

　　姚庄镇南鹿村有位妇女查出患子宫肌瘤，家人认为是服用镇政府免费发放的避孕药引起的，要求赔偿47万元。镇政府干部曾多次进家门，向其做解释说明，但人家不理解，仍多次上访。镇里请村里的和谐员帮忙，和谐员来到患者家中进行慰问，并耐心细致地宣传国家计生药品的功效和有关政策。通过教育，患者家人心服口服，表示不再上访了。南鹿村群众薛佳余感慨地说：“有了和谐员，政策道理有人讲，思想疙瘩有人解，家庭不和有人劝，他们确实是农民信得过的‘老娘舅’！”