[360行衍变]理财师 “富人”的管家

　　初见王志坚，是在一年多前。当时正值股市风雨飘零之际，很多人刚刚从“热昏”中惊醒，短期盲目追利让他们尝到了无穷的苦涩。那时的王志坚，就很热衷于对一些刚参加工作的年轻人说：“把闲钱放到基金定投里吧，理财要贯穿于整个人生规划中。”其实这样的“生意”对她来说，基本无利可图，她只是希望能普及这样一种理念。

　　金融理财师，这就是王志坚的职业。在朋友们的印象中，她就是“富人”的管家，身处于银行装修高档的贵宾理财室中，接待那些动辄资产成百上千万的客户，显得那么神秘而又高不可攀。对此，已是中国工商银行桐乡支行首席理财师的王志坚也说，因为服务的特殊性，他们既要在神秘刺激的资本市场里表现出专业人士的风姿，又要在安静私密的咨询室里成为一名绝对可靠的听众，光鲜的背后自有他们的酸甜苦辣。

 
　　近日，再见王志坚，其身影依然忙碌。“家里有多少人，身体都好吧。”“什么时候打算生孩子……哦，那这笔钱暂时不能动。”跟往常一样，王志坚希望通过轻松的交谈，摸清对面新客户的基本情况，以便做出一个合理的产品配置。她告诉记者，在桐乡，家庭理财作为一个新生事物刚刚出现，虽说桐乡的GDP近几年增长迅速，但是老百姓的理财意识还刚刚萌芽。

　　“理财是贯穿一生的事，并不是一次方案做好就结束了。”王志坚坦言，自己现在还会听到很多不理解的声音，比如有的客户认为她只是在推销理财产品。咽下委屈，她默默地给自己打气：“我要用自己的真心去打动他们，更努力地做好售后服务。”

　　如今，王志坚的工作已受到越来越高端客户的认可，业务量也绝非昔日可比。而相应地，忙碌程度也在增加。“每天不是在为来咨询的客户讲最新的理财产品，就是在给老客户打电话，一天里说不清要打多少电话，客户的生日、喜好都要记住，要及时送去祝福。”她说。

　　此外，由于工作性质的关系，王志坚还要每天坚持读报和上金融网站了解最新的金融信息。“下班回家以后，我也要上上和讯网，收看央视的《经济半小时》……就怕漏了什么重要信息，不能及时和客户沟通。”看来，王志坚已经习惯把工作融入到自己的生活中去了。

　　当然，重压之下还能做到时刻保持激情，工作乐趣是必不可少的。王志坚坦言，喜欢安静的她在成为理财师之前，并不擅长与人沟通，但是从事这一职业之后，她通过阅读大量与人沟通方面的书籍逐渐提高了自己的沟通技巧与能力。她说：“我面对的客户，基本上都是社会的‘精英’，与‘精英’们打交道，聆听他们的成功故事，是很有乐趣的事情。”