解读桐乡市医患纠纷预防与处置暂行办法

　　《桐乡市医患纠纷预防与处置暂行办法》已经市十四届政府第29次常务会议审议通过，自2009年9月1日起施行。为了使广大市民更直观地了解《办法》的主要内容，我们就公众关注的一些主要问题进行解读。

　　《办法》制订的目的是什么？参照的法律法规依据有哪些？

　　《办法》制订的目的是为有效预防和正确处置医患纠纷，保护患者和医疗机构及其医护人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全。参照的法律法规依据有《中华人民共和国执业医师法》、国务院《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《浙江省医疗机构治安防范暂行规定》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等。

 
　　什么是医患纠纷？

　　医患纠纷，是指医患双方对医疗机构的诊疗、护理、预防、保健、康复、计划生育技术服务等行为和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。

　　《办法》的适用范围？

　　本《办法》适用于本市行政区域内各类医疗机构医患纠纷的预防与处置工作。

　　什么是医患纠纷第三方调处机构？

　　市政府设立的市医患纠纷人民调解委员会，就是医患纠纷的第三方调处机构，负责医患纠纷的调解工作。

　　发生医患纠纷后，可以通过哪几个途径解决？

　　患者跟医院发生医患纠纷，双方可以通过以下四个途径解决：

　　1.医患双方直接协商解决，但仅指赔偿金额在一万元以下的；

　　2.市医患纠纷人民调解委员会调解；

　　3.通过医疗事故鉴定；

　　4.当事人依法向人民法院起诉。

　　医患纠纷调解是否收取费用？

　　医患纠纷调解不向医患双方收取任何费用。

 
　　如何保证调解服务的公正性？

　　为体现调解服务的公正性，调委会专门建立了医学、法律咨询专家库，为调解工作提供专业技术咨询服务，医学专家由嘉兴市级以上医疗专家组成，桐乡医学专家不参与。

　　发生医患纠纷后，医疗机构应该做些什么？

　　1.发生医患纠纷后，医疗机构在启动医患纠纷处置预案的同时，及时将医院初步判定结论或分析意见告知患方；

　　2.主动配合相关部门做好调查取证工作；

　　3.告知患方处理医疗纠纷的途径、程序和相关规定，实事求是地解答患者或家属提出的疑问；

　　4.按照相关要求做好医疗秩序的维护，防止事态扩大。

　　协商解决医患纠纷时，患方应当注意些什么？

　　1.应当推举代表进行协商，代表人数不得超过5人；

　　2.应当按规定将尸体移放太平间或家中，不能影响正常的医疗秩序。

　　医患纠纷人民调解委员会在接到申请后是如何开展工作的？

　　调解委员会接到申请后，应当及时审查，凡符合受理条件的应当按规定程序进行受理，申请一般应在一个月内调解结案。到期未结案的，除医患双方同意延期外，视为调解不成。若当事人在申请调解委员会调解时，依法向人民法院起诉并被受理的，调解委员会不再受理调解；已经受理的，终止处理或调解。

　　医学会进行医疗鉴定后，是否还可以申请调委会调解？

　　医学会进行医疗鉴定后，可以再到调解委员会进行调解 (已向法院提起诉讼的除外)，医患双方当事人也可以聘请律师参加调解。

　　卫生行政部门对医护人员的哪些行为要追究责任？

　　1.违反卫生管理法律、法规、规章或者诊疗护理规范、常规，造成严重后果的；

　　2.因玩忽职守延误危急患者抢救、治疗，造成严重后果的；

　　3.隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料的。

　　公安机关对哪些行为将依法给予治安管理处罚,直至依法追究刑事责任?

　　1.聚众占据医疗机构诊疗或办公场所，寻衅滋事，致使正常工作无法开展的；

　　2.拒绝将尸体移放太平间，停尸闹事，或在医疗机构相关场所拉横幅、设灵堂、摆花圈、燃放鞭炮等，不听劝阻的；

　　3.阻碍医师执业，侮辱、诽谤、威胁、殴打医护人员或者侵犯医护人员人身自由、干扰医护人员正常生活的；

　　4.破坏医疗机构的设备、财产或采取非法手段占有病历、档案等重要资料的；

　　5.其他扰乱医疗秩序造成严重后果的行为。

　　医患纠纷人民调解委员会的办公地点在什么地方？

　　在桐乡市振兴中路47号，联系电话：88119599。