今夏消费投诉热点仍是“老三样”

　　炎炎夏日，一些带“夏季特征”的消费投诉与“热”俱增。8月20日，记者从市12315消费者申诉举报中心了解到，进入夏季以来，我市消费维权热点问题还是集中于食品安全、家电维修和服装鞋类质量纠纷等“老三样”。

　　关键词一：变质啤酒

　　事件：7月20日晚，张老板在自家开设的饭店中，向前来用餐的李某等4名顾客出售某知名品牌啤酒15瓶。在用餐过程中，顾客李某在喝到其中一瓶啤酒时发现有异味，经仔细观察发现该瓶啤酒已变质。为此，张老板向这4名顾客免去一桌酒菜钱及利群香烟两包作为赔偿，总价值280元。事后，张老板认为啤酒变质是生产商的责任，遂要求向其追偿，故发生争议。后经消协调解，由该品牌啤酒生产厂家的湖州分公司承担张老板向消费者赔偿价款的50%，即支付140元。

　　消协提醒：每年高温天气，食品在储存或运输过程中的不慎可能造成食品变质，导致此类投诉呈上升趋势。因此，在购买夏季食品时，不仅要注意生产日期和保质期，更要重视包装上标识的存放条件。对于快到保质期而减价的食品，应谨慎购买。

 
　　关键词二：家电维修

　　事件：家住梧桐街道的沈女士去年夏天向市区一家电器销售公司购买了一台价值4900元的飞利浦液晶彩电，可使用不到一个月便出现黑屏，经多次修理未果，后由飞利浦桐乡特约维修点拿去修理，直至今年8月4日才接到通知称已修复，为此沈女士要求退货。但商家认为该机以前只有一次修理记录，本次修理只是第二次，不同意更换新机，为此发生争议。后经调解，商家答应把该机的质量保证期延续至2010年8月5日，在质量保证期内不论发生任何性故障，即由商家即时给予免费更换同品牌同型号新机。

 
　　消协提醒：维修前要问清楚维修服务的项目和收费标准，维修后要索取维修记录；有更换零配件的，要把调换下来的原零配件保存好，遇到问题时可作为依据。

 
　　关键词三：凉鞋质量

　　事件：市民张女士近日在市区某商场花288元购买了一款女式凉鞋，然而穿了没几天，张女士便发现凉鞋开始出现皮质破损情况，张女士遂将鞋拿回店里，要求商家调换或退货，可老板不同意。双方多次协商不成，后经市12315申诉中心调解，店家同意一次性补偿给张女士100元整，并确定不再享受“三包”规定。

　　消协提醒：进入夏季以来，有关服装鞋业等投诉相比有所增加，且前来投诉的大多是女性消费者，投诉主要集中在质量不好，服装出现掉色、破裂或鞋子鞋带开裂、装饰扣脱落等问题。在此提醒消费者，购买鞋应尽量到大、中型商场或专卖店购买名优企业的产品。同时，购买时要检查内包装标志是否标明材质、商标、制造厂厂名、厂址、执行标准等内容，以免买到“三无”产品。