朱海平接听市长电话倾听民声

　　5月18日，桐乡市人民政府市长电话受理中心搬入市行政综合楼3号楼的第一个工作日。上午9时30分，市委副书记、市长朱海平走进市长电话受理中心，倾听群众来电。

　　朱海平向工作人员简单了解情况后，戴好耳麦，立即进入“工作”状态。“丁零零、丁零零”，清脆的电话铃声响起，朱海平迅速按下接听键。“我是大麻镇大庄村的村民，我家邻居在自己楼房的后面新建了厂房，因为影响到我们稻场的采光问题，所以我们向村里作了反映，为了防止我邻居以后再往上加层造楼房，我们要求他签订一份协议，保证以后不加层，但邻居不肯，希望有关单位能够帮忙协调解决！”来电人详细介绍了问题缘由。朱海平询问了来电人的名字及相关情况后说：“你反映的问题，我们马上交办！”

　　结束通话，朱海平当即用手机拨通了大麻镇镇长周建富的电话。“我今天在接听市长电话时，有村民反映建房纠纷问题，你马上了解一下情况，把矛盾纠纷处理在萌芽状态，你记一下村民的联系电话——”交办完工作，朱海平这才接听下一个电话。

　　电话铃声此起彼伏，朱海平顾不得喝口水，耐心地接听每一个群众来电。在梧桐街道百福村百福果园承包了50亩土地的种植大户范菊如来电反映果园放水问题。“再不放水的话，我的果园将没有任何收成，损失会很惨重，希望村里能够尽快给我的果园放水。”范菊如电话里满是焦急的语气。“我们让相关人员实地查看后，尽快解决问题。”朱海平打电话向梧桐街道办事处主任陈东了解情况，要求在不影响其他农户春花作物后期管理的基础上，解决范菊如的急事。

　　市民来电接连不断，反映问题涉及环保、民事赔偿、土地征用、信息咨询等方面，朱海平无不给予一一答复。得知受理中心去年共受理市长电话(市长信箱、嘉兴市长电话)15518件，承办单位按时办结率99%，反馈率98.7%，满意率95%，问题解决率79.8%时，朱海平很高兴。他说，市长电话在“服务群众、化解矛盾、提供信息、改进工作、促进发展、维护稳定”等方面发挥了重要作用，今后要再接再厉，关注民意民生，不断完善承办工作机制，提高承办工作质量，切实提高群众满意度。