“你反映的问题我知道了，我会交代有关部门到现场察看后拿出整治方案，谢谢你对城市美容、生活环境改善提出的意见建议。”听到县委书记在电话里对自己的允诺，家住德清县武康镇的唐女士非常高兴。
唐女士说，4月28日上午，她给在县长热线办电话倾听民声的县委书记拨通了电话，就武康贵和街和诚信街区间的住户在房前屋后堆放柴火等易燃物，还搭建灶台生火烧东西，弄得小区煤屑乱飞，损害小区环境、影响居民生活，以及存在火灾隐患的情况，向书记作了反映。“想不到热线电话很快就打通，答复也令人满意。”唐女士笑着说。
当天上午有30多名像唐女士一样的普通群众，与县委书记在电话中敞开心扉，反映自己或者身边的烦心事以及对德清经济社会和谐发展的建议。而这仅仅是德清县问政于民、问需于民、问计于民，让群众从实践活动中得实惠的镜头之一。
今年以来，德清县在深入学习实践科学发展观过程中，围绕“重大项目攻坚年、农村改革深化年、执行力提升年”三个年活动，在全县党员干部中开展了问政于民求发展之策，问需于民求和谐之道，问计于民求创新之举等一系列大调研活动。通过走访一批党员群众、召开一系列座谈会、开展一次政策宣讲、定好一个发展项目、办好一件民生实事、记好一本调研手记、撰写一篇科学发展建议书；公开一批与经济发展、改善民生、维护稳定等方面密切相关的热线电话，以及组织党员干部进农村、进社区、进企业等活动举措，构建了畅通的民意表达机制，拓宽了民意诉求渠道。
德清有关领导表示，开展“三问三求”活动，就是落实科学发展新要求、贴近人民群众新期盼，最大限度地倾听民声、了解民意、把握民情，解决群众反映强烈的突出问题，把学习实践科学发展观活动打造成群众满意工程。
有心事，有人真诚倾听；有困难，马上有人帮助解决。“三问三求”已成为德清各部门与党员的自觉行动。过去，德清房屋权属登记按照东（新市地区）、中（乾元地区）、西（武康地区）分片接件办证，即当事人申请房屋权属登记应在房屋所在区域登记机关申请登记。如果当事人在西部地区工作而房产在东部地区，需前往东部地区办证，非常不方便。县建设局从利民角度出发，打破接件办证分片制约，将原办证分片接件改为武康、乾元、新市任何一个房产登记窗口均可接件办证，实行异地接件办证，所需资料由登记窗口工作人员内部传递，灵活的举措受到企业和群众的称赞。
百姓为上，民事为先。每年年初，德清都在征求百姓意见的基础上，列出为民办实事的项目，并向社会公示，并以此破解劳动就业、社会保障、住房保障、医疗卫生、教育文化等难题。有力的举措、切实的成效，赢得了百姓的好评，“全国文明城市”由此而生。
畅通的民意表达渠道和机制不仅提高了决策的民主性和透明性，同时也提升了党委政府的凝聚力和人民群众的满意度，以及党委、政府的“知民度”。来德清毛竹市场经商10年多的诸暨人应寿根感慨地说，刚到德清那几年，遇到困难想找个领导反映都很难。如今只要打个电话、上上网，问题就可以反映上去了，很快就会得到有效解决。
与此同时，在国际金融危机的影响下，“三问三求”活动凝聚了民心，鼓舞了全县人民迎接挑战、战胜危机的信心。今年一季度同比，德清财政在医疗卫生、环境保护、城乡社区事务、交通运输、采掘电力信息等支出力度增幅均达100％以上。
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