社保事业局服务大厅：真心服务赢得美誉

　　“我们在硬件上狠下功夫，在1000平方米面积的社会保险事业局服务大厅里设计了人性化的办事窗口。”市劳动和社会保障局团委书记张绪江告诉记者。为方便市民前来办事，服务大厅采用圆圈式结构，设置1米高的柜台，统一编排了工号牌和窗口号，窗口工作人员一举一动尽收眼底，缩短了群众与办事人员的距离，便于加强沟通交流。

　　窗口工作服务要上水平，不仅要有一个功能齐备、设施齐全、方便快捷、视觉优良的硬件环境，也要有良好的软件环境，这在社会保险事业局服务大厅的成员中得到了很好的体现。作为“窗口服务明星”，郑燕、朱铭浩等7名服务大厅中的工作人员以热情和细致的服务，努力为单位争光。处理自谋职业申报业务的郑国萍就是其中一名。

　　近日的一个中午，一名市民急匆匆地前来，急着要把自己在桐乡的养老保险关系转到嘉兴，郑国萍顾不得休息，在短短的时间里，就为这名市民办好了相关手续，并劝对方不要着急，相关资料她会以挂号信的形式寄到指定地点。这让对方长长地松了口气：“你们这样热心、及时的服务，让我省去了来回跑‘冤枉路’的时间，谢谢你。”

　　一切从细节出发，一切从服务百姓考虑。在服务大厅中，许多工作人员还主动学习掌握了各种急救的知识和技能。一旦遇到前来办事的老年市民有突发病情，工作人员立刻会现场对市民做一些简单的急救。

　　在近期接受嘉兴市评审的6个团体中，市社会保险事业局服务大厅脱颖而出，成为惟一有资格上报“省级青年文明号”的团体。