桐乡农技110累计受理咨询达57万余人次

　　日前，桐乡市农业信息中心农技“110”值班室接到求助电话后，立即组织果树专家、高级农艺师朱福荣等农技人员来到凤鸣街道建胜村沈金奎的葡萄园，破解他种植的7亩葡萄出现的生长差、死苗多等原因，同时在现场手把手地传授葡萄栽培管理技术。

　　像这样的农技专家上门为农排忧解难服务事例真是数不胜数，截止今年4月10日我市农技“110”电话服务系统已运转11个年头。

　　桐乡农技“110”从开设起，就组建了由30多名高、中级农技专家组成的服务团队，建立了农技“110”免费咨询电话和直通各专业技术推广单位的农技“110”电话网，建有严格的专家调度协调工作机制和内部管理制度，并实行首问责任制和服务承诺制。做到白天上班时间内电话天天通，有问必答，疑难问题一时难以答复的确保在24小时内回复，对生产中出现的突发性、紧急技术问题，组织农技专家免费上门指导服务。

　　十一年如一日心系“三农”，桐乡农技“110”已成为全市农民发展生产的顾问、增收致富的帮手。据市农业信息中心统计，桐乡农技“110”热线服务电话开通以来，市、镇（街道）两级农技“110”电话网累计受理各类咨询达57万余人次，农技专家为农民提供上门免费服务1.63万次。其中市农技“110”值班中心11年来，累计接受来自包括国内27个省（自治区、直辖市）和6个境外国家（地区）的电话咨询达12210人次，受理本市来访咨询达6004人次，组织农技专家上门为农户提供免费技术服务284次，咨询答复率达100％，问题解决率达95.8％，帮助农民获得直接受损的经济赔（补）偿款达98万元，节约生产和经营成本累计达1360万元，帮助农民和各类农业经济主体销售农产品达1.45亿元。

　　据了解，桐乡农技“110”是全国首部农业技术咨询服务热线电话。