近日,市第三人民医院举办了一场以“亲情服务”为主题的服务理念讲座,旨在借鉴服务行业的管理服务经验,结合医疗工作特点,增强医护人员的服务意识。
据了解,本次受邀来院举办讲座的导师来自市内一家星级酒店,具备专业的服务管理经验。讲座普及了礼仪知识,重点对“礼貌”二字进行了深入阐述和讲解,涵盖了医护人员在接待患者时的仪容、仪表、仪态等各方面内容,并分析了以人为本、患者至上的服务理念将会给医院带来的无形资产和远期的社会效益。
作为乌镇百姓家门口的健康“加油站”,市第三人民医院一直坚持“为病人提供满意的医疗服务”,增强医护人员服务理念,提高基本素养,为患者提供更加优质的服务。
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