桐乡三院为乌镇人打造健康港湾

　　近日，市第三人民医院新设立的服务管理科已经全面展开工作了，据了解，这是三院为乌镇百姓打造“自己的医院”的一项新举措。

　　市第三人民医院地处乌镇镇，医院不仅提供基本医疗，更为群众进行3大类、12项的公共卫生服务，对群众的健康宣教、疾病预防、慢病管理、康复等进行六位一体全方位服务。作为老百姓家门口的健康“加油站”，三院一直坚持“为病人提供满意的医疗服务”为工作方向，并在此基础上不断进行创新和提升。

　　据了解，本次新设立服务管理科的主要工作是了解病人的想法，传达病人的心声，帮助病人解决问题，推动医院服务建设。服务管理科的医护人员不但参与对来院就诊的门诊病人进行分诊并进行指导性的就诊，还提供健康咨询、预约挂号等服务。对住院病人进行“一对一”服务，来院病人从办理好入院手续这一刻起，该科就成了他们的贴心人。对于医疗活动或服务中的不足之处，病人有了说话的地方，有了困难可以随时找到反映的科室，深受病人欢迎。服务管理科不仅把服务做在病人住院过程中，还把服务延伸到出院后，在以前出院病人随访由病区科室随访的基础上，增添了更多的细节服务的内容。