在“消费与发展”中维权

图为3·15国际消费者权益日宣传活动现场。

　　3月13日上午，虽然天下着大雨，但市区东兴广场上却是人头攒动，热闹非凡。由市工商、卫生、质监等18个部门和6家公用企业组织的以“牵手消费爱国行”和“消费与发展”为主题的2009年3·15国际消费者权益日宣传纪念活动正在这里举行。活动现场，有人在义愤填膺地投诉，有人专程赶来了解消费知识，有人正入神地听着各种辨别假冒商品的常识……

　　学一招识别假货的本领

　　上午8时30分，活动现场已吸引了一拨又一拨的市民。记者观察到，在一字儿排开的各咨询台前，为消费者提供辨别商品真伪的咨询台前聚集的消费者最多。“像这类虫草氨基酸保健品，我们在网上查过，生产企业根本不存在，是非法生产者盗用他人的批号生产保健品从而牟取利益，坑害消费者。”市卫生监督所工作人员正拿着一盒假冒保健品向现场的消费者作着介绍。咨询台上，放满了各类假冒伪劣保健品，而这些都是在我市的一些小商店检查时查获的。“很多假冒伪劣保健品从肉眼上一般很难分辨，因此建议消费者购买保健品时，一定要选择正规的商场购买。”工作人员反复强调着。

 
　　咨询台成了“充电场所”

　　“知道今天这里设立了3·15咨询台，特意一大早冒雨赶过来了。今天是专门来学习的。老百姓要做个明白的消费者，就要多学些法律和消费知识，最好能识破陷阱、鉴别假货，把纠纷避免在事前。”来自西门小区的朱全玲阿姨笑着告诉记者。在咨询台前，工作人员向朱阿姨分发了一套宣传资料，足足有10多份。“这些小册子有介绍如何进行食品卫生投诉的，有教我们如何识别含瘦肉精的精肉等等，这些对我们消费者来说用处非常大，我要拿回家好好学习一下。”一圈走下来，朱阿姨手里的宣传小册子已有厚厚一大叠。

　　据了解，在当天上午的现场咨询中，共有近400人次领取各类宣传资料达2万份。

　　现场受理消费者投诉举报

　　在现场设立的消费者申诉受理咨询台前，虽然不见有辨别假货那边人头拥挤的局面，但也不乏前来投诉的消费者。50多岁的沈阿姨手拎一盒“中老年无蔗糖核桃粉”，来到咨询台前诉说着，这盒核桃粉是亲戚买来送给她的，一盒包装如此精美价值八九十元的核桃粉，里面却装着两个大玻璃瓶，每个瓶内仅有小小的5包核桃粉。沈阿姨说：“这样的一盒核桃粉明显存在着过度包装，一点都不“货真价实”，对消费者来说欺骗性很大……”工作人员认真地受理着沈阿姨的投诉。据了解，当天上午共受理和处理消费投诉举报11件。