产品质量出问题 商家让顾客自行换电池

　　市民沈先生怎么也没有想到，自己花了197元钱从市区一商厦买回来的凯蒂猫“唱歌小公主”竟然是个“哑巴”。

　　3月5日晚上7时多，沈先生带着女儿到商厦四楼买玩具，女儿挑中了一款大礼盒装的凯蒂猫美丽系列——“唱歌小公主”，价格197元。回到家，女儿兴冲冲地拆开来玩。可没想到，无论怎么按掣，“小公主”既不唱歌，也不发光。起初还以为可能是里面没装电池，可拧开螺丝一看，内置有两节7号电池，而且都有凯蒂猫的专用标记。

　　于是，沈先生带着女儿又返回商厦要求调换。营业员一看当即表示可以调换，可是，连拆了两个同样的凯蒂猫礼盒，里面的“唱歌小公主”竟然都是“哑巴”。这下，营业员也不好意思了：“怎么会这样？”并说前几天也碰到过类似的投诉。她认为可能是里面的电池放置时间久了的缘故，建议沈先生自己另外再买两节7号电池装上去。

　　明明是产品质量出了问题，怎么还能让顾客自己埋单换电池？沈先生要求退货。营业员连忙表示再找几个试试看。最后，终于从一个单独零卖的盒子里，找到了一个既会发出红光，也会响起音乐的“小公主”……