桐乡二院推出“后医院服务”新措施

　　“×××，你好，出院5天来，你感觉怎样，饭量有增加吗？配的药还有吗？”这是桐乡市第二人民医院三病区一名护士打出的一个随访电话。为使住院病人的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，近日，市二院推出了“后医院服务”模式。

　　从今年年初开始，市二院开展了“出院病人温馨随访”活动，制订了《出院病人随访制度》，对出院病人进行电话或信件回访。由各科护士确定出院后需要回访的病人，登记病人信息，建立随访病人档案。一周安排一次集中进行电话回访。每月进行回访资料的分析和反馈，对在随访过程中收集到的意见建议，以书面形式转达到各职能科室，作为医院改进服务流程或医疗质量改进的依据。

　　“后医院服务”这种全新的医疗服务新模式，将医疗服务延伸至病人出院后。通过出院后的病情随访、复诊预约、健康咨询等后医院服务新措施，将有效提升医院的服务水平。