12月18日上午,一些市民来电反映,许多市民在桐乡时代超级购物中心(简称时代超市)门口排队,想购买打折的玉米油,上午8 时时代超市开门营业时,排队的市民疯狂拥挤、跑进超市抢油,许多老年人在挤压中受伤。
当天上午9时许,当记者赶到现场时,场面仍然非常混乱。许多没能买到打折玉米油的市民仍在抱怨,便宜油没买到却被挤了一个多小时。据一些市民介绍,一早在此排队买油的市民有300多人,都是想购买4.5升装的芊香园玉米油,原价59元,现价29.9元,该超市每天限量供应150桶,每人限买2桶。为了能买到这样一桶限量供应的便宜油,许多60岁以上的老年人早上7时不到就来排队了。
排了一个多小时的队伍仍没买到便宜玉米油的张阿姨说,整个场面太混乱了,开始时大家排队排得挺好的,但时代超市一开门,大家就一哄而上了,许多老年人在人群挤压中受伤了,有的直喊救命。王女士说:“你看我,便宜油没买到,自己的袖子上倒都是油了,我还算好的,有些老年人被推倒在地上了。”
据时代超市工作人员回忆,当时有多名老年人摔倒,场面很混乱,超市大门扶手、消防箱等硬件设施也多处被毁坏。“我喊大家不要挤、要讲秩序,但是大家根本不听劝阻,有几个年纪大的老人被压在地上……当时的情况真可怕。”
有市民反映,不到10分钟,150桶打折油被抢购一空。买到油的、没买到油的市民都觉得,当时的场面太危险了。一些市民对超市现场维持秩序的方式很有意见。市民张阿姨说:“我们来买东西,超市有责任维护好秩序,结果搞成那样,超市一方有责任。”
时代超市相关负责人也承认,对可能发生的情况估计不足。该超市客服部经理张金海表示,今后会采取发票的形式,来解决排队的问题。
事后,时代超市对受伤的市民作了一定补偿。
记者感言:年关将近,商家们都瞄准了这个销售的黄金期,推出各类打折促销活动,这对老百姓来说虽然是件实惠的事,但在购买时一定要讲秩序,保证自身和他人的人身安全。作为商家,对于促销打折可能带来的反应,也应有充足的估计,维护和管理好现场秩序,以保证消费者的人身安全。
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