2008年7月29日——2008年10月20日,中国人保财险系统启动主题为“服务奥运,共享五环”的2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动。本次客户节活动历时近三个月,期间,中国人保财险将在全国范围内推出“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”、“客户关怀”和“黄金周客户关爱”五项主题服务活动。
据了解,目前,“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”三项奥运理赔活动已在全国范围展开,并将贯穿活动始末。这三项服务主推“三日付款、五日提车”、“自助查勘、一张纸理赔、交强险抢救费支付”、“异地出险、就地理赔”等优质理赔服务。在“客户关怀”活动中,中国人保财险将主要通过“奥运之旅,人保关怀”活动、“奥运竞猜,人保加油”活动、客户回访、客户座谈会等诸多活动向全国各界的新老客户进行答谢和回馈。“黄金周客户关爱”活动是中国人保财险总部及各地分支机构在十一长假期间推出的“8+X”全国联动服务,为十一期间出行的客户提供更安全贴心的旅途保障服务。
活动期间,桐乡人保财险全体客户服务人员将本着“以人为本”的奥运理赔活动理念,以热情饱满的精神状态,专业的业务水平,全身心投入到本次活动中来,力图为客户提供更快速、更便捷的理赔服务,进一步提升客户满意度。
据悉,2007年为答谢广大客户58年来对中国人保财险的支持与关注,中国人保财险于9月25日至10月20日推出了近一个月的首届客户节活动。人保财险桐乡支公司在国庆黄金周期间与加油站、医院、修理厂等单位协作,在乌镇东棚景区专设服务点,每天安排三名服务人员为前往乌镇自驾旅游的客户提供咨询服务,送上人保财险的关心与保险服务。国庆七天,共提供行车导航服务23件,旅游提示服务111件,共为客户提供保险事故快速处理服务3件,故障援助服务1件,其他服务14件。