限塑令实施之前,去超市选购完东西,只需要把购物篮往收银台上一搁,收银员就会刷条码、收钱,还把物品分门别类地装袋。但现在,要是没向超市购买塑料袋,有些收银员刷好条码、收完钱后就把东西往旁边一推不管了。
限塑令实施两个月,许多市民都已经逐渐适应了没有塑料袋的日子,习惯带着环保购物袋或自备袋上超市。然而,新的不便又出现了。近日,不少读者向记者反映,随着塑料袋免费时代的终结,部分超市商场的服务也打折了。情况真如这些读者所说?记者为此专门进行了采访。
8月4日上午9时30分左右,记者来到了市区东兴商厦超市。在收银台前观察了20分钟左右后发现,前来购物的市民大多自带环保袋或购物袋,对于自带购物袋的顾客,收银员大多不会帮助装袋。而与此相反,凡是向超市购买购物袋的顾客,收银员在刷好条码收好钱后,却都能帮助他们把所购物品装入袋内。
当天上午,30多岁的赵苗苗逛完超市后,购物篮里塞满了散装的韭芽、饼干、盒装豆腐和其他一些日常生活用品。在收银台前排队等候时,她顺手掏出了自带的塑料袋。轮到赵女士结账的时候,收银员利索地将她购买的物品一一扫描计费后,随即就将其一股脑儿推到收银机旁的置物处。付款以后,见收银员并没有把物品装袋的意思,赵女士只好走到收银台外侧,自己动手装袋。而此时,后面顾客购买的物品也开始堆进了置物处,赵女士一时手忙脚乱,匆匆把物品塞进自备袋后离开了收银台。随后,记者在时代超市购物中心也看到类似情景。
那么为什么限塑以后,就不向自带购物袋的消费者提供装袋服务了呢?对此,一名超市收银员解释,并没有刻意区别对待,只是因为自备袋在顾客手中,有些时候见顾客所购物品并不多,也没有要求帮忙装袋的意思,就不主动为他们装袋了。
除了超市,同样也反映在一些“限塑令”后不再免费提供购物袋的药店、精品时尚店。
那么,针对这种现象,消费者又是如何看待的呢?记者随机采访了几位正在超市购物的市民,多数人觉得,超市、商场作为服务行业,为顾客装袋,是理当提供的服务。有消费者提出,对于自带环保袋的消费者,收银员是不是应自觉问一声:“需要帮忙装袋吗?”他们认为,虽是简单的一句话,对于建立商家与顾客之间的和谐关系却能起到很大作用。