本网讯 到桐乡一院治疗过的患者总会有这样的经历：无论患者是住院或门诊治疗，医护人员总会热情送上意见征求表，真心实意征求患者的意见。这是该院开门纳谏，深入开展行风建设的一个缩影。
今年根据市纠风办、卫生局关于在全市范围开展卫生行业民主评议活动的统一部署和要求，桐乡一院十分重视。为扎实有效地开展工作，桐乡一院向市民发出公开信作出以下承诺：依法行医，廉洁行医，规范行医；严格执行物价政策，不多收费；做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，不损害患者利益；热情服务，文明服务，主动服务，优质服务，不发生“生、硬、顶、推”现象；不收红包、不收回扣，自觉抵制商业贿赂。
桐乡一院将征求到的病人意见，落实专门部门负责统计、督查，对表扬意见及时通报表彰，引导医务人员见贤思齐；对存在问题限时整改，情节严重者查实后予以一定处理。与意见征集同步，医院还召开社会行风义务监督员会议和医患沟通座谈会，对每位出院病人在出院后开展电话回访，了解出院患者的疾病康复情况，提醒康复注意事项，提供家庭康复保健常识，了解患者住院期间对一线医务人员的服务态度、业务水平、医德医风等服务质量的定性评价，有效增进了医患沟通，了解病人需求，促进了医疗质量提升。
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