近日，“天诺”家纺又在洲泉工业区购买了土地，准备扩建厂房做家纺精品，借此提升企业的市场竞争力。桐乡家纺企业很多，但销售产值每年以50％速度递增的家纺企业，却是屈指可数。而“天诺”却创造了这样的神话。“用‘心’去和客户交流，以诚信获得客户信任；只要行业存在，产品就会有市场。”企业负责人陈政毅自信地说。

 
　　1999年，投资30余万元，由10名工人组成的“天诺”家纺便在洲泉镇岑山村创立。对于这样一家起步不算早，一开始就面临众多同行竞争的小企业，创业艰辛是可想而知的。刚开始，“天诺”家纺以产品内销和为其他家纺企业做加工为主。为了拓宽销售渠道，“天诺”便注重了解国内家纺市场行情，通过两年时间的市场调查，“天诺”渐渐发现，国内家纺市场已基本呈现饱和状态，如果要让自己的企业生存下来，必须投入巨额资金，进行大规模改造，这对于刚起步的“天诺”来说是行不通的。

　　“内销走不通，就改外销。”虽然在企业起步的两年时间内，每年产值以50%的速度递增，但企业负责人认识到，做产品一定要跟着市场走。通过网络等多方面了解到的信息，“天诺”得知欧洲家纺市场产品较单一，并且需求量较大。“为什么不尝试拓宽国外市场呢？”从那时开始，“天诺”就把眼光瞄向了欧洲市场。在与德国、荷兰等家纺客户的接洽商谈中，“天诺”凭着“诚信”，在短短时间内，拥有了10多个大客户，产品随即迅速占领欧洲国家部分市场。2002年开始，“天诺”家纺实现了产品全部外销的目标。由于产品适销对路，“天诺”家纺发展势头良好。

 
　　“我始终坚信，只要这个行业存在，那么必有这个行业产品存在的市场，如果产品销不出去，那只能从企业自身找原因。”一直以来，“天诺”家纺从诚信营销入手，遵循“以顾客为中心，诚信双赢”的经营理念，使每个员工都清楚企业与用户的关系对企业发展的重要性。去年，“天诺”家纺接到了欧洲国家一位客户的一个大订单，必须赶在当地母亲节前出货。这批订单质量要求高，数量又大，“当时情况真的很急，万一赶不到这个时间出货，那么损失这个订单事小，而失信于这个客户却将会给企业带来极大的损失。”在企业领导层的带领下，全体员工加班加点，严把质量关，最终比交货期提前两天出货，赢得了外商的一致好评。

　　今年以来，“天诺”和其他外贸出口企业一样遭遇到了由于美金汇率调整而导致企业利润空间缩小的现状，但“天诺”及时与国外客户进行了沟通，通过适当提高价格的办法以消除不利因素。“天诺”就是凭着与客户的这层“铁关系”，在当前许多企业渐渐失去客户失去市场的情况下，它却仍保持着良好的发展势头，至今未失去一个客户，每周还能接到大订单，并且今年还有望实现销售产值翻倍的目标。