患者走进桐乡市皮防院或者接受医生治疗，像是串门，更像是在聊天，一切都在和谐和亲切的氛围中进行。皮肤科主任吴满平告诉记者：“许多皮肤病是一种顽疾，因此患有皮肤病的病人进入医院，大多有心里焦虑和不安的情绪。特别是那些得不到正确治疗和延误了医疗时机的病人，有的甚至出现了皮肤溃烂、坏死等病变，一揭开绷带就会发出一阵恶臭。因此，我们千万不能有任何厌恶和歧视的形态表露，除了对症下药以外，更要以悉心和平和的心态予以治疗。”前不久，一名患有20年皮肤病的老矿工孙某，已被外地大医院诊断为皮肤癌变，当他怀着试试看的心情走进市皮防院，最终治愈了顽疾。
性病女性科的护理人员陆建花告诉记者，到性病女性科治疗的病人，以年轻女性居多，她们的心理压力很大。因此，对她们进行诊疗过程中，要始终给予真诚关怀，帮助她们树立正确的人生观。
来市皮防院就治的患者群，有一半以上来自本地和周边县（市）农村，在某种程度上说，他们是弱势群体。因此， 院长金刚石表示，医院在推崇和倡导构建和谐医院的活动中，始终坚持与歧视说“不”。不久前，媒体报道了一名因为经济困难而得不到治疗的“异位性皮炎”的小女孩，市皮防院及时伸出援助之手，非但帮助她治愈了疾病，还免除了所有的医疗费。
据了解，在本市开展的“桐乡精神”大讨论中，医院的所有医护人员表示：心地仁慈、宽厚待人，也是桐乡人的一种精神。所有医护人员都要把这些精神融入和贯通到自己的医护工作中去。
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