“3•15”曾经是消费投诉最集中的时期。可在当天上午举行的桐乡市3•15国际消费者权益日宣传纪念活动现场，记者却明显感受到，前来咨询和学习知识的消费者多了，投诉的少了。市消协有关人士表示，“3•15”自身的概念正在淡化，消费者的维权逐步走向日常化。
咨询的远远多于投诉的
当天上午，市工商、质监、规划建设、运管等30多个部门及公用企业在市区东兴广场上摆起了咨询台，9时许，前来的市民一拨接着一拨。但这些展台前却以咨询的市民占绝大多数，投诉展台前则显得较冷清。
据市消协工作人员介绍，从现场情况看，今天前来咨询的消费者多了，投诉的消费者较往年明显减少，即使是投诉，大部分人的心态也比较平和，这说明消费维权观念已逐步深入人心并日趋理性化。在两个多小时的活动时间内，消费者申诉中心的展台上仅接到了6起投诉，主要涉及手机、房产、服装等方面。市民陈先生告诉记者，如今投诉维权已越来越成为市民的日常行为，平时能解决的事情当时就解决了，不必赶着3•15这一天来扎堆了。
市民更关注如何鉴别商品真假
记者在现场观察到，在一字排开的各个展台前，“假冒伪劣商品展示”这个展台始终被前来咨询的市民挤得满满当当。
“这类富硒康和脑白金该如何分辨真假呢？”70岁的杨春华老人一边端详着放在展台上的保健品一边喃喃自语。工商人员张汲看到后马上拿起其中一盒富硒康，微笑着对杨大妈说：“你看这个条形码，一眼就看出很糊涂而且是粘上去的，而正宗的这类保健品条形码则是用机器打印上去的。”“哦，原来是这么区分。”杨大妈仔细辨认后开心地说。展台上的工作人员还一个劲地向前来咨询的市民补充着：“每一类的商品其假冒手段不同，因此要避免买假货，最重要的是去大型商场或超市购买。”据了解，为让市民能更直观地学到辨别商品真伪的知识，市工商部门特意将2007年至今在市场上查获的市民平时用得较多的假冒商品放在展台上展示，并现场为市民讲解如何区分。这些假冒商品除了保健品，还有剑南春、五粮液等名贵酒及KAPPA、NIKE等名牌假冒服装。
“3•15”更像“学习大课堂”
记者看到，在各个展台上都摆上了很多宣传资料，市民经过时纷纷拿了这些宣传资料仔细阅读。这些资料有《怎样感官识别优劣质肉》、《市民出行打“的”请注意》、《种子质量的快速鉴别方法》、《预防制止家庭暴力》等等，涉及市民饮食、出行、农民生产及妇女保护等多方面。
市民沈先生一圈走下来，手里拿着的宣传资料已有厚厚一叠，他激动地说：“我今天是专门来学习的，通过这些宣传资料，我能学到很多有用的生活常识。多学些法律和消费知识，就能在购物时识破陷阱、鉴别假货，把纠纷避免在事前。”据了解，在当天两个多小时的现场咨询中，共有近400人次领取各类宣传资料达2万份。
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