近日，崇福工商所接到消费者徐某投诉：自己新买的手机为假冒产品，要求店家全额退款。几天后，该所为消费者维护了合法权益。
日前，徐某在崇福某手机店以近1600元的价格购买了一部手机，使用不久，发现该手机经常出现无故死机、手写功能失灵等故障。徐某怀疑质量上有问题，于是将手机拿到浙江省智能质量检测中心进行检测鉴定。鉴定结果显示，该手机的产品进网许可证是伪造的。徐某遂向崇福工商所投诉，要求店主退款。接到投诉后，该所工作人员当即与店家取得联系，对双方进行调解，但因店方不肯让步调解失败。
最终，崇福工商所按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定对店主进行处罚，该店店主除了按消费者购买手机的价钱退一赔一外，还承担手机鉴定费、消费者来回路费等费用，共计人民币3460元。
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