9月13日是一个普通的日子，桐乡市市长电话受理中心工作人员与往常一样忙碌着。上午9时18分，工作人员接到退休干部吕文福来电反映，时代广场附近有一名流浪在外几个月的妇女，不但白天在，晚上也露宿街头。他十分同情该流浪女的处境，希望有关部门给予关心和帮助。

 
　　市妇联接到市长电话交办单后，非常重视，妇联副主席吴丽娅和工作人员迅速前往现场，了解情况。原来，该流浪女周某，1964年出生在屠甸镇桃园村，20多岁时嫁到灵安（现凤鸣街道）史桥村，生下一女孩。在女儿一岁多时改嫁到环南村，生了一对双胞胎儿子（现尚未成年）；1994年又改嫁到梧桐逾桥村，再婚不到两年又离婚，之后离家出走至今。几年来，她大多数时间在建筑工地上打工维持生计。虽家里还有健在的老母亲，但从不回娘家，因而与家里的哥嫂关系一般，如今由于身患重病不能打工而流落街头。

 
　　市妇联了解到流浪女户口在逾桥村的情况后，立即赶到梧桐街道，与街道领导商量后，暂时把她安置到了城西敬老院。敬老院工作人员还为她彻底搞了次个人卫生。但由于周某执意要回去，第二天她离开敬老院又再次流落街头。

 
　　9月20日下午，市长电话受理中心在梧桐街道召开由市妇联、卫生局、梧桐街道及逾桥村、屠甸镇桃园村等单位领导参加的协调会。会上统一了三项帮救措施：针对流浪女现暂住在娘家邻居的柴草间的实际情况，要求桃园村帮助解决近日的吃饭问题，不要再流落街头；由梧桐街道特事特办，尽快帮其向民政局申报低保；由卫生局派车接流浪女到医院进行身体检查，进行积极救治。

 
　　9月21日上午，卫生局派120急救车到桃园村接流浪女到中医院检查。检查后发现，流浪女已患中晚期恶性肿瘤。得知病情后，流浪女情绪激动，独自离开医院。当晚又露宿在市客运中心。

 
　　流浪女的一举一动时刻牵动着市长电话工作人员的心，让她有一个长期居住并能方便治疗的地方才是解决问题的根本办法。9月24日一上班，市长电话受理中心、市妇联领导向副市长钱松华汇报了该流浪女的不幸遭遇，得到钱松华高度重视，提出解决问题的意见。

　　9月25日下午，市府办、市长电话受理中心召集妇联、卫生局、民政局、梧桐街道及逾桥村、屠甸镇及桃园村有关领导再次召开协调会。会上大家一致认为，要从构建和谐社会和人文关爱的角度，顾全大局，各自承担责任，用一颗爱心做好流浪女的安置救助工作。卫生局领导当场联系中医院，该院推荐城西卫生院作为最佳的安置点。两个所在村的村干部表示将积极做好配合工作，逾桥村提出落实流浪女的前期费用，桃园村帮助做好流浪女娘家亲属工作，动员母亲随其居住，便于照顾，同时承担其母亲照顾期间生活上的必要补贴。

 
　　9月27日，对流浪女及母亲来说是一个难忘的日子。已年近八旬的老母亲，为了照顾流浪女儿离开自己生活了几十年的桃园村，与女儿一起住进了城西卫生院；流浪女已不知有多长时间没有感受到家的温暖，当天终于开始了新的生活。考虑到流浪女户籍在逾桥村，刚好轮到庆丰北路开发的拆迁，多年不回家的流浪女证件全无，申报低保和拆迁养老保险必须要本人身份证。在有关部门帮助下，流浪女重新补办了身份证；民政局为她送去了新被子，梧桐街道民政办买来煤气灶具和日常生活用品。

 
　　在市长电话受理中心、市妇联、民政局、卫生局、梧桐街道及逾桥村、屠甸镇及桃园村及热心市民的共同关爱下，这位流浪女历经曲折，终于“回家”了。