桐乡市地方税务局崇福税务分局在“作风建设年活动”中,启动“立体评议”,开展争创“群众满意基层站所(办事窗口)”活动,扎实推动作风建设。
一是“请进来”坦诚相待,听取意见和建议。该分局根据辖区内管户多少确定一定比例,随机抽签选定纳税人代表,并邀请乡镇部门领导代表召开评议会议,在会议上向纳税人代表发放民主测评表,进行背靠背民主测评。
二是“走出去”接受评议。根据辖区不同行业、管户多少,采用管理片区“相互交叉”的方式,发放一定数量的民主测评表,收集意见建议,进行民主评议。
三是“面对面”现场评议。今年6月,分局在办税服务窗口设立“电子星级柜员牌”。“电子星级柜员牌”除向纳税人显示工作人员个人基本的信息(姓名、工号、服务星级)外,并设计了“三档记分评价”的按健,请纳税人从服务态度、文明用语、办事质量和效率等方面,按满意、基本满意和不满意三个档次对窗口人员进行现场评价。月底,提取“电子星级柜员牌”中累积的评价信息,通过计算机系统分析各个窗口的当月工作量和纳税人的满意程度,得出评议结果。
分局将根据日常评议情况,建立干部职工评议档案库,并将评议结果作为公务员年度考核的重要依据,使“立体评议”工作持久化、制度化、规范化。